다우기술 사방넷, 와이즈트래커 인수…AI 개인화 마케팅까지 확장

다우기술 사방넷이 AI 개인화 마케팅 솔루션 기업 와이즈트래커를 인수했다고 23일 밝혔다. 사방넷은 이번 인수로 기존 상품·주문·재고·물류 등 관리 중심의 서비스를 넘어 고객 데이터 분석과 마케팅까지 사업 영역을 확장한다.

와이즈트래커는 광고 성과 측정(어트리뷰션), 고객 행동 분석(애널리틱스), 고객 맞춤형 메시지 전송(CRM 마케팅) 기능을 하나의 플랫폼으로 제공하는 AI 개인화 마케팅 솔루션 기업이다. 고객의 접속 경로부터 구매와 전환 과정까지 데이터를 분석하고, 실시간 고객 행동에 따라 메시지 발송까지 자동으로 이루어질 수 있도록 하는 마케팅 통합 플랫폼을 구축해왔다.

특히 와이즈트래커는 2015년부터 쌓아온 10억건 이상의 고객 행동 데이터를 통해 효율적인 마케팅이 가능하게 한다. 인화 마케팅 솔루션까지 확장해 발송 타이밍과 소재를 최적화하고 마케팅 과정을 자동화하는 기능을 제공한다. 현재 신세계면세점, 러쉬코리아, 이랜드패션사업부, 대상웰라이프 등 대형 커머스 브랜드를 비롯해 다양한 업종의 기업들이 와이즈트래커 솔루션을 활용한다.

이번 인수로 이커머스 셀러들은 쇼핑몰 운영과 마케팅을 사방넷 안에서 이커머스 전 과정을 통합 운영할 수 있다. 회사는 사방넷이 보유한 방대한 쇼핑몰 운영 데이터와 와이즈트래커의 분석 역량이 결합됨에 따라 고객 행동 흐름에 맞춘 정교한 개인화 마케팅과 재구매 유도 등 데이터 기반의 고도화된 운영 환경을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

다우기술 커머스부문 김정우 부문장은 “최근 이커머스 시장은 단순 판매 경쟁을 넘어 데이터 기반 고객 관리 경쟁으로 빠르게 변화하고 있다”며 “이번 인수를 계기로 사방넷은 쇼핑몰 운영부터 마케팅까지 셀러들의 모든 고민을 해결하는 이커머스 통합 플랫폼으로 진화해 셀러들의 실질적인 매출 성장을 돕는 최고의 파트너가 될 것”이라고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network