무신사, AI기반 상품 추천 서비스 도입… “입점 브랜드 광고비 무상 지원”
무신사가 ‘파트너 성장 솔루션’의 일환으로 AI(인공지능) 기술을 활용한 상품 노출 광고를 새롭게 도입한다.
무신사는 오는 3월 4일부터 새롭게 개편한 ‘파트너 성장 솔루션(Partner Growth Solution)’을 본격적으로 시행한다고 4일 밝혔다.
상품 광고 서비스는 입점 브랜드가 직접 무신사 플랫폼 내에서 자신의 상품 노출 전략을 세우고 실행할 수 있는 서비스다.
무신사는 해당 서비스가 1500만 명에 달하는 무신사 회원들이 각자 취향에 맞는 상품을 검색하고 쇼핑하는 과정을 효율적으로 돕고, 8000개 이상의 입점 브랜드가 골고루 고객에게 노출될 수 있는 기회를 제공하기 위한 목적이라고 설명했다. 또 앱 내에서 고객들이 접하는 메인 페이지의 상품 추천 기능에 머신러닝 기반의 고도화된 AI 기술을 도입한다. 최근 글로벌 AI 애드테크 전문 기업인 몰로코(Moloco)와 전략적 업무협약을 맺기도 했다.
무신사는 상품 광고 서비스에 대해 전체 입점 브랜드가 광고 집행을 위해 필요한 비용을 무상으로 지원한다고 강조했다. 각각의 브랜드는 ‘정률제’ 기반으로 판매 수수료의 1%씩을 광고 비즈 포인트로 받을 수 있다. 입점 브랜드가 희망할 경우 무상 포인트 외에 유상 광고 집행도 가능하다. 무신사는 자체 브랜드(PB)에 대해서는 상품 광고 서비스를 적용하지 않는다.
무신사는 입점 브랜드를 위한 성장 지원 솔루션으로 광고 서비스를 론칭하게 된 데에는 상품 노출 기회를 늘려달라는 파트너들의 적극적인 요구가 반영됐다고 서렴ㅇ했다. 지난 1월 무신사가 파트너헬프센터를 통해 280여개 입점 브랜드 상대로 설문조사를 진행한 결과, 매출 성장을 위해 무신사가 제공해주기를 희망하는 지원책에 대해 ‘플랫폼 내 상품 노출 최적화 기능’을 꼽은 응답이 72.2%로 가장 높았다.
상품 광고 론칭에 앞서서 무신사는 지난해 10월 말부터 11월 중순까지 2주 가량 2370개 브랜드를 대상으로 광고 테스트 서비스를 운영하기도 했다. 테스트 결과 월 거래액 5000만원 이하 중소 브랜드의 경우 광고를 집행하기 직전 2주간보다 거래액이 평균 25% 이상 증가한 것으로 분석됐다.
무신사 관계자는 “입점 브랜드 수가 지속적으로 늘어나는 상황에서 합리적으로 상품 노출의 기회를 늘려달라는 요청을 바탕으로 AI 추천 기술을 보유한 파트너 기업과 협력해 상품 광고 서비스를 새롭게 선보이게 됐다”라며, “앞으로도 무신사 파트너 솔루션이 공정하게 운영될 수 있도록 모니터링과 피드백 등에 만전을 기할 것”이라고 말했다.
글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network