[커머스BN] ‘수다 떨다가 어느새 구매 클릭’ 요즘 SNS형 커머스 비교해보니

커머스 기업들이 하나둘씩 SNS형 커뮤니티에 도전하고 있다. 기존 매거진으로 콘텐츠를 일방향 공급했다면, 이용자의 자율성을 확대해 컬리가 올해 5월 앱 내 라이브 스타일 콘텐츠 공유 커뮤니티 ‘컬리로그’를 공식 출시했다. CJ올리브영 또한 지난 17일 앱 내 SNS형 커뮤니티 서비스 ‘셔터(Shutter)’ 베타를 오픈했다. 지그재그도 지난해 커뮤니티 ‘에픽’을 출시했다.

이커머스 기업들이 커뮤니티를 노리는 이유로는 소비자들의 서비스 이용 시간을 늘리고 이들의 구매를 활성화하기 위해서다. 커뮤니티 특성상 해당 공간에 오래 머무르며 콘텐츠를 보고, 이용자들과 소통하기 때문에 체류 시간이 길다.

특히 버티컬 커머스 앱이 종합몰에 비해 커뮤니티 운영에 유리한 측면이 있다. 하나의 주제나 카테고리에 관심 있는 이들을 한 곳에 모은 공간이기 때문이다.

그렇다면 이들은 어떤 방식을 활용해 커뮤니티 서비스를 마련하고 있을까. 또 구매까지 잘 연결하고 있을까? 커뮤니티에서 시작한 커머스 기업 또한 커뮤니티 서비스에서 다양한 변화를 모색하는 모습도 포착된다.

최근 커뮤니티 서비스를 출시한 기업들 모두 SNS형 커뮤니티를 지향하고 있다. 이용자들이 업로드한 콘텐츠를 소비하고, 이용자를 팔로우해 관계를 활성화하기 위해서다.

여기부터는 콘텐츠 멤버십 ‘커머스BN 프리미엄’ 가입자를 대상으로만 공개됩니다. 가입은 네이버를 통해 하실 수 있습니다. 커머스BN은 콘텐츠를 기반으로 커머스 가치사슬을 연결하는 ‘비즈니스 네트워크’를 만들고, 콘텐츠를 통해 산업과 산업, 사람과 사람을 연결하여 시너지를 만들고자 합니다. 그 새로운 도전에 여러분을 초대합니다.