크리마, 경쟁사 동향부터 인기상품까지 파악하는 ‘크리마 인사이트’ 출시

크리마는 ‘크리마 인사이트’를 선보인다고 31일 밝혔다. 크리마는 리뷰 서비스 크리마 리뷰 등 이커머스 쇼핑몰 운영에 필요한 프론트·백엔드 솔루션을 제공하는 기업이다.

크리마 인사이트는 딥러닝 모델로 구현된 크리마 AI가 쇼핑몰 리뷰 데이터 2억3000만 건 이상을 분석해 상품 기획, 마케팅, CS 등 비즈니스 전반 인사이트를 제공하는 데이터 분석 서비스다. 회사 측은 크리마 인사이트로 ▲심층적인 경쟁사 벤치마킹 ▲상품 구매고객의 반응 파악 ▲맞춤 대응 전략 수립이 가능하다고 설명했다.

또 경쟁사 판매 동향을 유추하고, 인기 상품을 비교하는 경쟁사 벤치마킹 서비스도 있다. 이번 시즌에 경쟁사에서 가장 판매량이 높았던 상품 카테고리를 확인하거나, 이번 주에 가장 많이 팔렸던 경쟁사 상품과 자사 상품을 1대1로 비교 가능하다. 또 소비자가 상품 구매 시 중요하게 여기는 요소를 주요 키워드로 추출하고 수치화해 상품에 대한 긍정, 부정 반응을 확인하고 클릭 시 연관어 및 리뷰 내용을 볼 수 있다.

크리마는 경쟁사의 동향을 심층적으로 파악하고, 고객들이 상품을 ‘왜’ 구매했는지 분석할 수 있다면 결국 자사 브랜드만의 맞춤 전략을 수립해 시장에서 앞서갈 수 있을 것이라고 설명했다. 크리마 관계자는 “크리마 인사이트를 통해 고객사들이 브랜드 성장은 물론, 업계를 선도할 수 있는 경쟁력을 확보할 수 있을 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 크리마 인사이트는 이커머스에서 발생하는 여러 데이터를 분석해 고객의 마음을 이해할 수 있는 진정한 의미의 이커머스 통합 데이터 분석 플랫폼으로 진화해 나가겠다”고 말했다.

 글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network