[커머스BN] 동영상으로 리뷰 달면 잘 팔려요?

(*이 기사는 ‘음슴체’로 쓰여졌습니다.처음에는 어색하게 느껴지실 수 있습니다.)

커머스에서 댓글의 중요성은 두말하면 입 아픔. 리뷰가 많이 달린 상품 = 일단 많이 팔린 상품이라는 신뢰. 그래서 한때는 커머스들이 모든 상품의 댓글을 한 페이지에서 관리하기도 함. 왜냐? 그래야 댓글이 많아 보이니까.

소비자들은 바보가 아님. 그래서 리뷰가 많아질수록 저게 진짜 리뷴지, 아니면 광고성 댓글인지 구분하려 노력함. 처음에는 텍스트로만 달리던 리뷰가 사진으로 바뀌었고, 이제는 더 가짜가 드물다고 여겨지는 동영상 리뷰도 심심찮게 나오고 있음. 그 대표주자가 누구냐, 브이리뷰임.

브이리뷰는 최근에 여기저기 꽤 기사가 많이 나왔음. <바이라인네트워크>나 <커머스BN>에서도 간략하게 나간 적이 있는데 이 회사 비즈니스모델을 깊이 있게 다루진 않았아서, 이번에 훑어봄. 브이리뷰를 만드는 회사는 인덴트코퍼레이션이라는 곳인데, 이 회사 CRO(Chief Revenue Officer)인 김진우 씨랑 이야기를 나눠봄.

일단, 브이리뷰라는 게 뭔지 그것부터 설명. 기본적으로 커머스에 동영상 리뷰를 달게 솔루션을 만들어 공급하는 곳임. 사실 구매자에게 리뷰 달기는 보상이 없다면 매우 귀찮은 작업.

심지어 동영상? 대체로 남의 웹사이트에 공개할 동영상을 찍겠단 생각 자체를 일반적인 소비자는 잘 하지 않음. 사람들이 리뷰 안 달면 브이리뷰 같은 곳은 망함. 그러니까 가능하면 구매자가 귀차니즘이 덜하게 리뷰를 달고 그로 인한 보상을 받아갈 수 있는 환경을 만들어야 함. -> 이 방법은 조금 있다가 설명.

동영상 리뷰 예시. 사진=인덴트코퍼레이션

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글. 바이라인네트워크
<남혜현 기자> smilla@byline.network

AI 트랜스포메이션을 위한 리테일 테크는 무엇일까

– 리테일 & 로지스 테크 컨퍼런스 2024

리테일 산업은 이제 디지털 산업입니다. 온라인뿐 아니라 오프라인 기업도 디지털 기술을 활용하지 않고서는 생존할 수 없습니다. AI 기술의 발달은 리테일 업계에 새로운 기회와 도전과제를 안겨주었습니다.

생성형 AI, 이커머스 쏠림, D2C 확장, 오프라인 매장의 폐점, 경기 침체, 늘어만 가는 배송 수요 등의 많은 변화 속에서 리테일과 물류, 커머스 업계는 디지털 없이는 변화에 대처할 수 없음을 알고 있습니다.

이에 바이라인네트워크는 리테일&로지스 테크 컨퍼런스 2024를 개최합니다. 리테일과 물류 기업이 어떻게 AI와 디지털 기술을 활용하고 있는지, 디지털 혁신을 위해 필요한 기술과 활용사례는 무엇인지 살펴보는 자리가 될 것입니다.

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  • 장소: 서울 강남구 테헤란로7길 22 ST Center (과학기술컨벤션센터) 지하 1층 대회의실

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