생성형 AI 유료 이용자, 월평균 3만5932원 지출…이용 경험률 85%

생성형 인공지능(AI) 서비스 유료 이용자가 한 달에 평균 3만5932원을 지출하는 것으로 나타났다. 생성형 AI 서비스 이용 경험률은 85%로, 지난해보다 11.6%포인트 증가했다.

인크로스는 전국 만 15~69세 남녀 2000명을 대상으로 디지털 미디어 이용 행태를 조사한 ‘2026 아이엠 리포트(IAM Report)’를 발표했다고 30일 밝혔다.

조사 결과 생성형 AI 서비스 유료 결제자의 월평균 결제금액은 3만5932원이었다. 결제금액별로는 월 2만~4만원이 44.1%로 가장 많았으며, 2만원 미만(33.8%), 6만원 이상(11.2%), 4만~6만원(10.9%) 순이었다. 연령별로는 40대가 월평균 3만9526원으로 가장 많이 지출했고, 10대는 2만9990원으로 가장 적었다.

생성형 AI 서비스를 이용한 경험이 있다는 응답은 전체의 85.0%로, 지난해 73.4%보다 11.6%포인트 늘었다. 현재 AI 서비스를 유료 결제하고 있다는 응답도 지난해 21.3%에서 올해 25.9%로 4.6%포인트 증가했다.

유료 결제 서비스로는 챗GPT가 53.1%로 가장 높은 응답률을 기록했다. 구글 제미나이(43.4%), 클로드(15.4%)가 뒤를 이었다.

생성형 AI 이용 목적은 정보 검색이 76.8%로 가장 많았다. 이어 이미지 생성 및 편집(38.2%), 텍스트·수치 요약정리(33.8%), 언어 작업(30.1%), 의사결정 지원(29.2%) 순으로 나타났다.

AI 서비스에 대한 신뢰도 조사에서는 이용자의 54.2%가 ‘신뢰할 수 있다’고 답했다. 부정 응답은 3.6%, 중립 응답은 42.1%였다. 긍정 응답률은 50대(62.6%)와 60대(59.6%)에서 상대적으로 높았다.

반면 AI가 생성한 콘텐츠를 선호한다는 응답은 39.4%로, AI 서비스 신뢰도보다 낮았다. 선호하지 않는다는 응답은 16.7%였으며, 중립 응답이 43.9%로 가장 많았다.

인크로스는 생성형 AI 서비스 내 광고에 대한 인식도 조사했다. 챗GPT 이용자의 22.3%는 챗GPT에서 광고를 접한 경험이 있다고 응답했다. 광고를 접했다고 답한 응답자 중 11.7%는 광고 버튼이나 링크를 통해 제품·서비스 페이지에 방문한 경험이 있다고 밝혔으며, 9.2%는 이를 통해 상품이나 서비스를 구매한 적이 있다고 답했다.

이번 리포트에는 온라인 동영상과 숏폼, 소셜미디어, 커머스 플랫폼 이용 경험 및 디지털 광고 접촉과 구매 행동 등에 대한 조사 결과도 포함됐다. 보고서 전문은 인크로스 홈페이지에서 확인할 수 있다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network