앤트로픽, 일하는 AI 에이전트 ‘클로드 듀엣’ 공개

앤트로픽이 업무용 인공지능(AI) 에이전트 ‘클로드 듀엣(Claude Duet)’을 공개했다. 회사는 지난 21일(현지시간) 미국 내 프로·맥스 구독자를 대상으로 대기자 명단을 통한 연구용 사전 공개를 시작했다.

클로드 듀엣은 연결된 앱과 계정을 살펴 업무 우선순위를 정하고, 사용자가 자리를 비운 동안에도 요청받은 작업을 수행하는 독립형 앱이다.

클로드 듀엣은 iOS와 안드로이드 앱, 클로드 웹사이트에서 이용할 수 있다. 연구용 사전 공개 기간에는 기존 클로드 구독 요금제에 포함되며, 사용량 한도도 다른 클로드 서비스와 공유한다. 이용을 원하는 사용자는 대기자 명단에 등록해야 한다.

앤트로픽은 클로드 듀엣을 전문가와 소규모 사업자가 여러 업무를 관리하는 데 활용하도록 설계했다고 설명했다. 클로드 오퍼스 5.5(Claude Opus 5.5)를 기반으로 개발했으며, 사용자의 주의가 필요한 일과 나중에 처리해도 되는 일을 구분하고 필요한 경우 먼저 확인을 요청하도록 구성했다.

클로드 듀엣은 매일 아침 연결된 앱에서 중요한 업무를 추려 요약 보고서를 보낸다. 이후에도 몇 시간마다 연결 계정을 확인하며, 사용자의 판단이나 조치가 필요한 상황에 알림을 전달한다. 사용자는 알림을 받을 업무와 빈도도 지정할 수 있다. 앤트로픽은 상시 확인 방식은 요금제의 사용량 한도를 빠르게 소진할 수 있어 주기적으로 계정을 점검하도록 했다고 밝혔다.

수행할 수 있는 업무는 회의 일정 조율 같은 행정 작업부터 여러 도구를 활용한 대시보드 제작, 재무·영업 전망 분석, 시제품 제작, 웹 애플리케이션 개발까지 다양하다. 사용자는 하나의 대화창에서 텍스트나 음성으로 작업을 요청할 수 있다. 기존 클로드 계정에 저장된 메모리와 기술, 연결 앱도 이어받아 별도의 설정 작업을 줄이도록 했다.

작업은 사용자의 기기와 분리된 가상머신에서 진행된다. 자체 브라우저를 갖춘 가상 머신을 활용하기 때문에 사용자의 노트북이나 스마트폰이 켜져 있지 않아도 작업을 이어갈 수 있다. 작업이 끝나거나 검토가 필요하면 알림을 보낸다. 다만 현재는 브라우저 화면을 직접 보여주는 기능을 지원하지 않는다.

보안과 개인정보 보호를 위해 사용자 승인 절차도 적용했다. 클로드 듀엣은 메시지를 읽고 초안을 작성하는 등의 작업을 자율적으로 수행하지만 메시지 전송이나 결제, 문서 서명, 데이터 삭제 전에는 실행할 내용을 사용자에게 보여주고 승인을 기다린다. 승인받더라도 증권 거래나 계좌 간 자금 이동은 수행할 수 없다. 사용자는 연결된 앱의 접근 권한도 해제할 수 있다.

앤트로픽은 기존 에이전트 보안 연구와 클로드 코드, 크롬용 클로드 등에 적용한 안전장치를 활용했다고 설명했다. 로그인 정보 처리에는 클로드 매니지드 에이전트의 설계를 적용해 비밀번호나 로그인 토큰을 직접 확인하지 않도록 했다. 사용자가 요청하지 않은 행동을 막기 위해 자동 실행 분류기를 활용하며, 숨겨진 지시나 프롬프트 인젝션 공격에 대응하는 방어 체계도 적용했다. 내부 레드팀과 외부 보안 업체의 침투 시험을 진행했으며, 공개 버그 신고 보상 프로그램도 운영한다.

민감정보 유출 방지를 위한 별도 분류기와 안전 지침도 마련했다. 신용카드 번호와 정부 발급 신분증 정보 등 가장 엄격한 보호 대상에 속하는 정보의 공유 요청은 거부하도록 설계했다. 건강 정보나 개인 재무 정보 등 다른 민감정보는 사용자가 명시적으로 전송을 지시한 경우에만 허용한다. 앤트로픽은 관련 보호 체계를 계속 개선하고 있으며, 설계에 관한 추가 정보도 공개할 계획이다.

클로드 듀엣은 클로드 마켓플레이스에 등록된 6000개 이상의 연동 도구와 플러그인을 활용할 수 있다. 지메일과 슬랙의 미확인 메시지를 찾아 답변을 준비하고, 인튜이트 퀵북스나 스트라이프에서 미수금 내역을 확인해 독촉장을 작성할 수 있다. 구스토를 통한 급여 처리에서는 근무 시간과 상여금, 비용 환급 항목을 채울 수 있다.

또한 링크드인에 게시할 채용 공고를 작성하고, 도큐사인으로 계약서를 검토·서명할 수 있도록 준비한다. 허브스폿의 연락처와 영업 이력을 활용한 후속 이메일 작성, 캔바를 통한 제품 출시 홍보 캠페인 제작, 쇼피파이 온라인 상점의 구축·관리도 지원한다. 쇼피파이에서는 향후 시각적 편집 기능을 추가해 실제 공개 전에 온라인 상점 디자인을 미리 확인할 수 있도록 할 예정이다.

구매 업무에도 활용할 수 있다. 스트라이프의 디지털 지갑 링크를 이용하면 사용자가 구매 품목을 확인한 뒤 지출을 승인하고, 가상 카드를 통해 결제할 수 있다. 이 과정에서 실제 카드 번호는 공유하지 않는다. 쇼피파이의 숍 페이를 이용한 온라인 결제도 지원한다. 향후에는 사용자가 허용한 경우 1패스워드에 저장된 로그인 정보를 활용해 웹사이트에 접속하는 기능도 추가할 계획이다.

앤트로픽에 따르면 앤트로픽 직원들은 일정 관리와 업무 자동화, 소프트웨어 개발 등에 클로드 듀엣을 활용하고 있다. 클로드 코드 팀을 이끄는 보리스 체르니(Boris Cherny)는 산책 중 음성으로 할 일을 정리하며, 모델·제품 행동 설계팀을 이끄는 첼시 라슨(Chelsea Larsson)은 자녀와 시간을 보내기 전 작업 목록을 전달하고 저녁 보고서를 받는다. 클로드 듀엣 팀 책임자인 카란 아후자(Karan Ahuja)는 사용자 인터뷰 일정 조율과 시제품 제작, 코드 배포에 활용하고 있다.

회사는 초기 이용자로 참여한 소규모 사업자들의 사례도 소개했다. 부동산 중개업체 프로 홈스(Pro Homes)의 대표 제스 프로벤처(Jess Provencher)는 클로드 듀엣이 별도 요청 없이 달력에 잘못 입력된 매물 방문 일정을 발견했다고 밝혔다. 미국 플로리다주 남부에서 직원 약 110명 규모의 식당 샤스 오브 카밥(Shahs of Kabob)을 운영하는 아민 에브라히미(Amin Ebrahimi)는 회계와 고객 지원, 마케팅 업무에 활용하고 있으며 매장별 송장도 검토했다고 설명했다. 브랜드 전략가 미야 돌턴(Mya Dalton)은 클로드 듀엣이 잠재 고객과의 통화 일정을 확인한 뒤 항공편 탑승 직전이라는 점을 파악하고 일정 변경을 제안한 사례를 전했다.

다만 앤트로픽은 이번 공개가 초기 단계의 연구용 사전 공개라는 점을 강조했다. 클로드 듀엣은 대화 내용을 잘못 해석하거나 긴급성을 부정확하게 판단할 수 있다. 업무 중심으로 설계된 만큼 항공권 예매 등 개인 용무 처리 능력도 아직 충분하지 않다. 별도 앱으로 운영되며 기존 클로드 앱과의 통합 방식도 향후 이용자 의견을 바탕으로 개선할 예정이다.

글. 바이라인네트워크
<김원민 기자>wmkim627@byline.network