다이퀘스트, ‘델마’로 공공 AI 에이전트 구축

다이퀘스트(대표 김경선, 전승훈)는 31일 대전 혁신로드 컨퍼런스에 참가해 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼 ‘델마(Delma)’의 바이브 기능을 소개하고 공공기관 대상 AI 전환(AX) 전략을 발표했다고 밝혔다.

이날 발표는 다이퀘스트 김상엽 이사가 맡았다. 김 이사는 공공기관의 생성형 AI와 AI컨택센터(AICC), 검색증강생성(RAG) 구축 사례를 소개하고 최근 업데이트된 델마의 바이브 워크플로우 빌더를 중심으로 AI 에이전트 구축 방식의 변화를 설명했다.

델마의 바이브 워크플로우 빌더는 사용자가 자연어로 원하는 업무와 기능을 설명하면 AI 에이전트의 업무 흐름을 구성할 수 있도록 지원한다. 복잡한 설정이나 개발 과정을 일일이 거치지 않고 업무 목적에 맞는 워크플로우를 구성하는 방식이다.

다이퀘스트는 행사 부스에서 자연어 대화만으로 공공 업무용 AI 에이전트를 구성하는 과정을 실시간으로 시연했다.

부스에서는 RAG 솔루션 ‘Q-RAG’와 AI 챗봇·콜봇 솔루션 ‘인포채터(Infochatter)’를 소개하고, 실제 구축 사례를 바탕으로 공공기관의 업무 환경과 보안 특성에 맞춘 AI 활용 방안과 운영 구조를 설명했다.

이어 회사는 개별 AI 솔루션 공급을 넘어 공공기관이 보유한 데이터와 업무 환경에 맞춰 AI를 구축하고 운영할 수 있는 통합 AI 환경을 제공하는 데 사업 역량을 집중하고 있다고 부연했다.

특히 AI 에이전트 활용이 확대되는 상황을 고려해, 에이전트를 구축하는 데 그치지 않고 업무 변화에 따라 기능을 수정하고 확장할 수 있는 운영 환경도 제공한다는 계획을 전했다.

김경선 다이퀘스트 대표는 “AI 에이전트는 이제 단순히 만드는 것보다 실제 업무에 적용하고, 변화하는 업무 환경에 맞춰 지속적으로 운영하고 발전시키는 것이 중요하다”며 “델마의 바이브 기능을 통해 현장 실무자가 AI 에이전트 구축 과정에 보다 쉽게 참여하고 필요한 업무를 직접 구성·개선할 수 있도록 지원함으로써 공공기관의 AX 전환을 실질적으로 앞당겨 나가겠다”고 말했다.