SKT, 에이닷에 보이스피싱 대비 ‘가족 케어’ 기능 추가

SK텔레콤(SKT)은 에이닷 전화에 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 등록된 보호자에게 위험 상황을 알리는 ‘가족 케어’ 기능을 선보인다고 27일 밝혔다.

가족 케어 기능은 통화 중 인공지능(AI)이 보이스피싱 의심 정황을 탐지하면 사전에 등록된 보호자에게 알림을 보내는 기능이다. 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사와 관계없이 알림을 받을 수 있다.

에이닷 전화를 설치한 보호자에게는 푸시 알림과 문자(SMS)가 함께 전송된다. 에이닷 전화를 설치하지 않은 보호자에게는 문자로 알림이 발송된다.

이용자는 보호자를 최대 10명까지 등록할 수 있다. 연락처 목록에서 보호자를 선택하는 방식이다. SKT 이용자는 가족 결합 목록이 상단에 표시돼 가족을 쉽게 등록할 수 있다. 가족이 아닌 지인도 보호자로 등록할 수 있다.

이 기능을 쓰려면 이용자가 개인정보 제3자 제공에 동의해야 한다. AI 보이스피싱 탐지 기능도 사용 중이어야 한다. 안드로이드 기기 이용자는 112나 119 긴급번호 발신을 시도할 때도 보호자에게 긴급 상황 알림을 보낼 수 있다.

SKT는 경찰청 통계를 인용해 2025년 1분기 보이스피싱 범죄 건수가 5878건으로 전년 같은 기간보다 17% 증가했다고 설명했다. 건당 피해액은 5301만원으로 188% 늘었다. 보이스피싱은 수사기관이나 금융기관을 사칭하거나 가족의 위기 상황을 꾸며 피해자를 압박하는 방식이 주로 쓰인다.

에이닷 전화는 통화 전·중·후 단계에서 보이스피싱과 스팸 차단 기능을 제공하고 있다. 통화 전 단계에서는 ‘AI안심차단’ 기능으로 올해 1분기 약 3562만건의 보이스피싱·스팸 수신을 차단했다. 통화 수신 단계에서는 약 347만건에 대해 보이스피싱·스팸 주의 알림을 제공했다.

에이닷 전화는 지난해 11월부터 AI 보이스피싱 탐지 기능을 제공하고 있다. 올해 3월부터는 성문 데이터를 활용해 탐지 방식을 고도화했다. 성문은 개인 목소리의 고유한 음성 패턴 정보를 뜻한다.