오픈AI 대신 리플렉션AI 선택한 신세계그룹 “6개 리테일 영역에 AI 접목”
신세계그룹이 챗GPT 운영사 오픈AI와의 협업 논의를 중단하고, AI 스타트업 리플렉션 AI와 AI 전환(AX) 프로젝트를 추진한다. 상품 소싱과 재고관리, 고객관리 등 이마트의 6대 리테일 분야에 AI를 접목할 계획이다.
신세계그룹과 리플렉션 AI는 17일 “양사는 함께 미래 유통업에 최적화된 AI 기반 리테일 사업 모델을 구현해 생산성을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 것”이라고 밝혔다. 앞서 양사는 지난달 미국 샌프란시스코에서 업무협약(MOU)을 맺고, 국내 AI 데이터센터 건립과 공동 운영, 유통업 AX 등에 협업하기로 했다.
양사는 이마트를 중심으로 그룹 리테일 전반에 AX를 추진한다. 구체적으로는 상품 소싱, 발주, 가격 책정, 물류, 재고 관리, 고객관리 6개 영역에 AI를 접목하기로 했다. 신세계그룹은 “리테일 운영 전반에 AI를 적용하면 고객이 가장 원하는 상품을 제때 찾아 공급하고 최적의 가격으로 판매할 수 있다”며 “원산지로부터의 운송과 고객에 배달하는 배송 등 물류와 재고 관리에서도 비효율은 줄어들게 된다”고 설명했따.
리플렉션 AI는 미샤 라스킨 CEO를 비롯해 프로젝트를 담당할 임직원들이 방한해 이마트를 만나고 신세계그룹 경영진과도 워크숍을 가질 예정이다. AI 데이터센터 건립과 운영을 위한 사업 모델 논의도 한층 구체화한다는 목표다.
신세계그룹 관계자는 “리플렉션 AI와의 협업을 바탕으로 AI를 그룹 미래 비전의 새로운 한 축으로 삼고 동시에 AI를 활용한 기존 사업의 혁신을 기민하게 진행해 지속가능한 성장을 이루고 더 큰 고객 만족을 실현할 것”이라고 말했다.
한편, 신세계그룹은 앞서 오픈AI와의 협업 논의를 중단하기로 했다. 리플렉션 AI와 리테일 분야로 협업을 빠르게 확장하고 AI데이터센터 설립 등에서도 효율적으로 업무를 진행하기 위해서라는 설명이다.
글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network
