롯데글로벌로지스-NS홈쇼핑, ‘택배 서비스 확대’ 협업

롯데글로벌로지스와 NS홈쇼핑이 택배 서비스 확대를 위해 협업한다. 롯데글로벌로지스는 NS홈쇼핑 입점 셀러 대상 상품 수거 서비스와 비규격 택배 등을 지원할 예정이다.

17일 롯데글로벌로지스에 따르면, 회사는 지난 15일 서울 송파구 소재 롯데택배 서울남부지점에서 업무협약식을 열었다. 이 자리에는 전태준 롯데글로벌로지스 라스트마일본부장과 유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부장이 참석했다.

이번 협약으로 양사는 NS홈쇼핑 입점 셀러 대상 ‘직택배’ 서비스 제공을 확대한다. 직택배는 셀러의 상품을 홈쇼핑 물류센터의 중간 보관 과정 없이 택배사가 직접 수거해 소비자에게 배송하는 방식이다.

이형 배송 등 배송 가능 상품 범위도 확대한다. NS홈쇼핑 입점 셀러는 이달부터 롯데택배로 부피가 크거나 무거워 일반 택배로는 배송이 까다롭던 상품을 비규격 택배로 이용 가능하다.

또 양사 간 긴밀한 소통 체계를 구축해 배송 이후 발생하는 이슈에 대해서도 신속한 대응과 사후관리가 가능하도록 운영 체계를 고도화할 계획이다.

양사는 이번 협력을 통해 홈쇼핑 셀러들에게 다양하고 합리적인 배송 서비스 선택지를 제공하여 고객 만족을 크게 향상시킬 것으로 기대하고 있다.

롯데글로벌로지스 관계자는 “이번 협약을 통해 다양한 택배 배송 서비스를 활성화하고 고객편의를 극대화함으로써 소비자 만족과 물류 혁신을 선도하겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network