네이트온, ‘2차 기기 인증’ 보안 환경 구축

10월 ‘광고 전면 중단’ 이후, 두 번째 고객 약속 실천
9일부터 전 사용자 대상 고강도 보안 정책 적용

네이트커뮤니케이션즈(대표 이종성)는 이용자의 개인정보 보호와 안전한 소통 환경 구축을 위해 ‘2차 기기 인증’ 기능을 포함한 보안 업데이트를 9일부터 모든 네이트온 사용자에게 적용했다고 17일 밝혔다.

이번 업데이트는 지난 10월 발표한 ‘사용자 목소리(VOC) 기반 개선 프로젝트’의 핵심 과제로, 모바일 광고 전면 중단에 이어 두 번째로 시행되는 ‘기본 다지기’ 조치다.

최근 메신저 시장 전반에서 크고 작은 서비스 개편이 이어지며 사용자 불편과 혼란이 제기되는 가운데, 네이트온은 “변화의 크기보다 고객의 신뢰가 우선”이라는 원칙에 따라 안정성 중심의 업데이트를 선택했다.

새롭게 적용된 ‘최초 기기 인증’ 기능은 네이트온에 접속하는 모든 신규 기기에서 본인 명의 휴대폰 인증을 의무화해 타인의 무단 로그인 가능성을 근본적으로 차단한다. 동일 전화번호로 새로운 기기에서 인증이 발생할 경우 기존 기기는 즉시 자동 로그아웃되도록 설계해, PC·모바일을 오가며 사용할 때 생길 수 있는 ‘동시 접속 리스크’를 제거했다.

사용하지 않는 계정을 안전하게 보호하기 위한 ‘비활성 계정 잠금’ 정책도 강화됐다. 60일 이상 이용 이력이 없는 계정은 자동 로그아웃 처리되며, 재사용 시 다시 인증을 거쳐야 한다.

네이트온은 최근 다시 유입이 늘고 있는 1020 세대부터 오랜 기간 메신저로 사용해온 3050 세대까지, 전세대를 아우르는 이용 패턴을 고려해 “누구나 안심하고 쓸 수 있는 메신저의 기본”을 업데이트의 핵심 방향으로 삼았다고 설명했다.

네이트온은 이번 보안 업데이트를 하나의 이정표로 삼아, 앞으로도 고객 의견을 가장 중요한 항해 정보처럼 받아들이는 운영 원칙을 이어갈 계획이다. 실제 네이트온은 이용자 피드백을 투명하게 공유하는 ‘네이트온 항해일지’를 통해 개선 과정을 기록해오고 있으며, 사용자의 제안과 불편 사항을 서비스 방향 설정의 기준으로 삼고 있다.