‘소비자 여정은 4S’ 구글, AI 기술 마케팅 전략 제시

구글 ‘마케팅 라이브 2025’ 개최
서칭-스크롤-스트리밍-쇼핑 행태 보여

구글은 23일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔에서 개최된 연례 행사 ‘구글 마케팅 라이브 2025(Google Marketing Live(GML) 2025)’에서 AI 기술을 기반으로 한 차세대 광고 전략과 국내 주요 브랜드의 성공 사례를 소개했다.

이날 구글은 소비자들이 더 이상 ‘인지-고려-구매’로 이어지는 선형적인 마케팅 퍼널(Marketing Funnel)을 따르지 않으며, 대신 수많은 디지털 접점에서 경계 없이 정보를 ▲검색(Searching)하고, 소셜 피드를 ▲스크롤(Scrolling)하며 영감을 얻고, 신뢰하는 크리에이터의 콘텐츠를 ▲스트리밍(Streaming)하며, 발견한 제품을 즉시 ▲쇼핑(Shopping)하는 복합적인 행태를 보인다고 설명했다.

시장조사업체 입소스(IPSOS)에 따르면, 한국 소비자의 76%가 매일 구글과 유튜브를 이용하며, Z세대의 절반 이상(52%)이 제품 탐색부터 구매까지의 모든 여정에서 구글 생태계를 활용하고 있다고 밝혔다.

구글은 파편화된 소비자 여정을 효과적으로 공략하고, 마케터에게 더 많은 선택권과 투명성을 제공하기 위해 ‘AI 파워팩(AI Power Pack)’을 선보였다. ▲AI Max 검색 캠페인(AI Max for Search) ▲실적 최대화(Performance Max) ▲디맨드젠(Demand Gen) 세 가지 캠페인의 조합을 통해 광고 성과를 극대화한다.

AI Max 검색 캠페인(AI Max for Search)는 단 한 번의 클릭으로 구글 AI가 검색 캠페인의 타겟팅 및 크리에이티브를 자동 개선해 기존에는 도달하기 어려웠던 새로운 검색어까지 광고 도달 범위를 확장시켜 캠페인의 성과를 최고 수준으로 끌어올리는 기능이다. 구글은 이 기능을 활성화한 광고주가 유사한 조건에서 평균 14% 더 많은 전환을 얻었다고 밝혔다.

실적 최대화(Performance Max) & 디맨드젠(Demand Gen) 캠페인은 소비자의 ‘4S’ 여정에서 새로운 수요를 창출하고, 잠재 고객의 구매를 유도하는 데 최적화되어 있다. 실적 최대화 캠페인은 구글의 모든 광고 지면에서 더 많은 전환 고객을 찾아내고, 디맨드젠 캠페인은 유튜브 쇼츠 등 시각적인 지면 전반에서 잠재 고객의 참여와 행동을 유도한다.

삼성전자는 구글 AI 솔루션을 통해 브랜드의 직접 판매 채널인 삼성닷컴의 효율성과 매출 볼륨을 동시에 성장시켰다. 삼성전자 이우주 프로는 “초기 효율 중심에서 벗어나 매출 볼륨을 확장하는 단계로 나아가기 위해 pMax 캠페인을 적극 활용했다”라며, “그 결과 pMax 예산을 2배 상향하면서도 매출 볼륨은 1.8배 확보하고 ROAS(광고비 대비 수익률)는 1.4배 개선하는 놀라운 성과를 거뒀다”라고 밝혔다.

구글은 AI 광고의 잠재력을 완전히 발휘하기 위한 핵심 연료로 탁월한 크리에이티브, 정확한 측정, 그리고 풍부한 데이터를 꼽았다.

김경훈 구글코리아 사장은 “구글은 단순히 더 나은 광고를 돕는 것을 넘어선다”며, “구글과 유튜는 국내 기업들이 AI를 활용해 더 나은 비즈니스를 운영하고, 지속적으로 성장할 수 있도록 업계 최고의 AI 기술과 모든 지원을 아끼지 않는 파트너가 될 것”이라고 강조했다.

글. 바이라인네트워크
<이대호 기자>ldhdd@byline.network