[커머스BN] 월마트, 매출은 늘고 직원은 줄고 있다

미국 최대 유통업체 월마트의 매출이 지난 5년 동안 꾸준히 증가했지만, 직원 수는 오히려 줄어들고 있는 모습이다. 매출 증가에 따라 고용도 늘어난 아마존이나 코스트코와는 다른 움직임이다. 미국 외 지역의 사업을 줄이고, AI를 도입해 업무 자동화에 집중한 결과로 해석된다.

월마트는 2025 회계연도 기준 연간 매출액 6810억달러(약 932조원)로 전년 대비 5.1% 늘어나 역대 최고치를 기록했다. 지난 5년 동안 연 매출이 1500억달러(약 205조원)넘게 증가했다.

하지만, 3일(현지시각) 파이낸셜타임스(FT) 보도에 따르면 월마트의 지난해 말 기준 전 세계 직원 수는 5년 전보다 약 7만명 감소한 216만5465명으로 집계됐다. 다만, 이들 직원이 감소된 이유는 미국 외 월마트 지점이 정리된 데 따른 결과다. 월마트 직원 중 미국 고용 인원은 약 160만명으로, 월마트 측에 따르면 인원 수가 10년 동안 거의 변동이 없었다.

월가 분석가들은 월마트가 전자상거래 진출한 데 이어, 운송이나 하역, 가격표 변동 등의 번거로운 업무를 AI를 활용해 자동화한 것이 고용 증가 없는 매출 증대의 원인이라고 본다.