포트원 “해외 마켓플레이스 재무 정책, 이틀에 한 번꼴로 변경”

아마존과 쇼피, 틱톡샵 등 주요 해외 마켓플레이스의 재무 관련 정책이 평균 이틀에 한 번꼴로 변경된 것으로 나타났다. 변경된 정책의 약 70%는 수수료와 판매 마진에 영향을 주는 내용으로, 해외 판매 기업의 재무 관리 부담이 커질 수 있다는 분석이다.

AI 재무 인프라 기업 포트원은 주요 해외 마켓플레이스의 정책 변화를 분석한 ‘2026 해외 마켓플레이스 정책 변경 리포트’를 발간했다고 12일 밝혔다.

이번 리포트는 올해 1월부터 9월까지 아마존, 쇼피, 틱톡샵, 큐텐, 라쿠텐 등 5개 마켓플레이스의 정산·회계·매출 마감 관련 정책과 외부 규제 변경을 분석한 결과다. 조사 기간 273일 동안 총 135건의 변경이 확인됐다.

플랫폼별로는 틱톡샵이 39건으로 가장 많았고, 쇼피 37건, 아마존 33건 순이었다. 틱톡샵과 쇼피는 각각 평균 7일과 7.4일에 한 번꼴로 관련 정책이 변경됐다.

전체 정책 변경 가운데 95건(약 70%)은 판매 수수료와 마진에 영향을 주는 내용이었다. 수수료율 인상뿐 아니라 새로운 비용을 부과하거나 수수료 산정 기준을 변경하는 사례도 포함됐다.

변경된 정책이 실제 시행되기까지의 기간도 짧았다. 공지일과 시행일이 모두 확인된 80건 중 16건(20%)은 공지 후 7일 이내에 적용됐다. 정책 변경이 번복된 5건 중 3건은 시행 이후에 번복돼 기업이 정산 내역을 다시 확인해야 하는 사례도 발생했다.

실제 판매대금 정산에서도 시차가 확인됐다. 포트원의 매출 마감 자동화 솔루션 ‘클로즈’를 이용하는 국내 해외 판매 기업 22곳의 쇼피 정산 데이터를 분석한 결과, 환불과 배송비, 세금, 보상 등 별도 정산 항목 약 181만건 가운데 48%가 주문 발생월 이후에 처리됐다.

이 때문에 입점 브랜드는 상품이 판매된 달의 매출 자료만으로는 실제 정산 금액을 파악하기 어렵다. 특히 여러 국가와 플랫폼에서 상품을 판매하는 기업은 플랫폼별 수수료와 정산 기준뿐 아니라 과거 주문에서 발생한 추가 비용까지 함께 확인해야 할 필요가 있다.

정영주 포트원 대표는 “해외 마켓플레이스의 잦은 정책 변경으로 수수료와 대금 지급 시점이 달라지는 만큼, 기업이 안정적으로 성장하려면 실제 얼마를 벌고 언제 돈이 들어오는지 정확히 파악하는 것이 중요하다”며 “복잡한 정산 확인과 매출 마감 업무를 자동화해 기업들의 재무 관리 부담을 줄이겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network