유로모니터 “내년 소비 트렌드, 가성비보다 ‘실패 없는 선택’”

내년 소비 트렌드가 가성비보다 실패 없는 선택으로 나아갈 것이라는 전망이 나왔다. 고물가와 경기 불확실성 속 신중한 지출이 일상으로 자리 잡은 가운데, 단순히 저렴한 제품보다 품질과 가격이 안정적이어서 믿고 선택할 수 있는 제품이 주목받고 있다는 것이다.

글로벌 마켓 인텔리전스 기업 유로모니터 인터내셔널은 4일(현지시각) ‘2027 글로벌 소비자 트렌드(Top Global Consumer Trends 2027)’ 리포트를 공개했다.

유로모니터는 2027년 트렌드는 핵심이 소비자들이 일상 소비에서 변수를 최소화하고 세밀하게 통제하기를 원한다는 점이이라고 강조했다.

이를 바탕으로 ▲실패 없는 소비(Shelf Assured) ▲AI 딜레마(Reluctant Reliance) ▲취향 공동체(Peer Powered) ▲소비 온앤오프(Mode-Switching) ▲흔들리는 미래(Future Tense) 등 5가지를 주요 소비 트렌드로 제시했다. 

먼저 ‘실패 없는 소비’는 소비자들이 가격뿐 아니라 상품의 품질과 안정성을 중시하는 현상을 뜻한다. 오랫동안 구매할 수 있고, 성분이나 용량이 크게 바뀌지 않으며, 품질과 가격이 일정하게 유지되는 상품을 선호한다는 의미다.

이번 리포트에서 글로벌 소비자의 54%는 신뢰하는 기업과 브랜드의 제품만 구매한다고 응답했다. 유로모니터는 소비자들이 한 번 신뢰한 상품을 반복해서 구매하는 반면, 기대에 미치지 못하는 경험을 하면 구매를 중단할 수 있다고 분석했다.

또 인공지능(AI)을 활용한 쇼핑이 늘고 있지만, AI가 제공하는 정보에 대한 신뢰는 상대적으로 낮았다. 유로모니터에 따르면 2025년 1월부터 2026년 7월까지 AI를 통한 쇼핑 유입 트래픽은 376% 증가했다. 소비자들이 상품을 비교하거나 구매 후기를 요약하는 데 AI를 활용하는 사례가 늘어난 영향이다. 그러나 구매 결정 과정에서 생성형 AI를 매우 신뢰할 만한 정보원으로 평가한 글로벌 소비자는 19%에 그쳤다.

한국에서는 이러한 차이가 더욱 두드러졌다. 생성형 AI를 매일 사용하는 한국 소비자 비율은 2025년 7%에서 올해 16%로 두 배 이상 증가했다. 반면 구매 결정 과정에서 생성형 AI를 매우 신뢰한다고 답한 비율은 14%로 글로벌 평균보다 5%포인트 낮았다.

취향을 공유하는 커뮤니티의 영향력도 점차 늘어나고 있다. 소비자들은 AI뿐 아니라 주변 사람과 커뮤니티에서도 구매에 필요한 정보를 얻고 있다. 쇼핑할 때 친구와 가족의 추천을 신뢰한다고 답한 비율은 한국과 글로벌 모두 72%였다. 유로모니터는 기업이 제공하는 정보보다 실제 경험을 공유하는 사람과 취향이 비슷한 커뮤니티의 영향력이 커질 것으로 내다봤다.

건강과 휴식 등 자신을 위한 소비도 확대될 전망이다. ‘소비 온앤오프’는 소비자들이 생산성과 자기계발에 집중하면서도 휴식과 회복을 위한 지출에는 적극적인 모습을 보이는 현상이다.

유로모니터는 2027년 글로벌 웰니스 시장 규모가 제품과 서비스를 포함해 2조8000억달러를 넘어설 것으로 예상했다. 한국 웰니스 시장도 2021년보다 18% 성장한 365억달러에 이를 것으로 전망했다.

마지막으로 ‘흔들리는 미래’는 불확실한 미래보다 당장 확인할 수 있는 결과와 가치를 중시하는 소비 경향이다. 조사에서 글로벌 소비자의 38%는 향후 5년 안에 세상이 더 위험해질 것이라고 응답했다. 유로모니터는 이러한 불안감이 장기적인 보상보다 즉각적인 효용을 추구하는 소비로 이어질 수 있다고 분석했다.

김채은 유로모니터 책임연구원은 “2027년 한국 소비자는 글로벌 소비자와 맥락을 같이하며 ‘최저가’보다 ‘실패 없는 선택’을 중시할 전망”이라며 “AI로 정보를 탐색하고 후기와 커뮤니티를 통해 이를 검증하는 소비가 확산되면서 기업과 브랜드의 일관된 품질과 신뢰할 수 있는 정보 제공이 더욱 중요해질 것”이라고 말했다.

한편, 유로모니터는 AI 기반 마켓 인텔리전스 플랫폼 패스포트(Passport)의 데이터와 인사이트를 바탕으로 매년 글로벌 소비자 트렌드를 발표하고 있다. 

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network