센드버드·업스테이지, 국산 LLM 기반 AI 에이전트 상용화 업무협약 체결

글로벌 AI 커뮤니케이션 기업 센드버드는 업스테이지와 국산 거대언어모델(LLM)의 기업 현장 적용 및 AI 에이전트 상용화 확대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다.

양사는 센드버드의 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼 ‘Delight.ai’와 업스테이지의 자체 개발 거대언어모델(LLM) ‘솔라(Solar)’를 연계해 실제 기업 업무에 적용하고, 검증 결과를 바탕으로 각사 제품을 고도화한다. 또한 국산 LLM 도입을 검토하는 기업의 수요를 기반으로 소버린 AI 분야의 공동 사업 기회를 발굴할 계획이다.

이번 협력으로 센드버드는 기업 고객에게 제공하는 AI 모델 선택지를 넓히고, 업스테이지는 현장에서 확인된 요구를 모델 고도화에 반영할 수 있다. 센드버드가 글로벌 고객을 대상으로 축적해온 AI 에이전트 구축·운영 경험과 업스테이지의 LLM 기술력을 결합해 국산 LLM의 기업 활용 사례를 확대하고 글로벌 시장에서의 활용 가능성을 넓힌다는 구상이다.

최근 기업의 AI 도입이 확대되면서 모델 성능뿐 아니라 실제 업무 환경에서의 안정성과 운영 가능성이 주요 평가 기준으로 떠오르고 있다. 특히 고객 서비스용 AI 에이전트는 단순 질의응답을 넘어 기업의 업무 절차를 반영하고, 기존 시스템과 연동해 고객 요청을 처리하는 등 업무 수행 역량이 중요해지고 있다. 이번 협력은 이러한 기업 현장의 요구에 대응하기 위해 추진됐다.

양사는 우선 센드버드의 기업 고객 업무를 중심으로 솔라를 적용할 수 있는 시나리오를 발굴하고 단계적으로 검증한다. 실제 서비스 환경에서 응답 속도, 업무 수행 정확도, 고객 만족도 등 주요 지표를 평가하고, 이 과정에서 확인한 개선 사항을 delight.ai와 솔라에 각각 반영한다.

센드버드는 AI 에이전트 설계와 시스템 연동, 테스트 및 운영 경험을 제공하고, 업스테이지는 솔라의 모델 기술을 바탕으로 기업 환경에서의 모델 최적화를 지원한다. 평가 결과와 관련 데이터의 활용은 고객과의 계약 및 데이터 보호 원칙을 따른다.

양사는 지난 8월부터 파트너십을 논의하며 고객 프로젝트 적용을 위한 테스트를 진행해 왔다. 이번 MOU를 계기로 공동 검증과 기술 협력을 본격화하고, 검증 결과에 따라 적용 가능한 업무와 고객군을 확대할 예정이다.

변재경 업스테이지 클라우드 사업부문 대표는 “기업이 AI 에이전트를 도입할 때는 모델 성능만큼 안정적인 운영이 중요하다”며 “솔라를 delight.ai와 연계해 실제 업무 현장에서 확인되는 요구를 검증하고, 기업 고객이 선택할 수 있는 국산 AI 옵션을 넓혀 나가겠다”고 말했다.

이상희 센드버드코리아 대표는 “국산 AI의 경쟁력을 세계 시장으로 확장하려면 글로벌 기업의 실제 업무 환경에서 검증하고 개선하는 경험이 중요하다”며 “업스테이지의 모델 기술과 센드버드의 AI 에이전트 운영 역량을 결합해, 국산 LLM이 고객의 실질적인 성과로 이어지는 사례를 만들어 나가겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<오민선 기자> omsoms94@byline.network