베스핀글로벌, ‘2026 산업별 AX 고객 사례집’ 발간

베스핀글로벌은 금융·공공·제조·유통·서비스 등 주요 산업의 AI 전환(AX) 성과를 총망라한 2026 산업별 AX 고객 사례집을 발간했다고 20일 밝혔다.

이 사례집은 글로벌 선도 사례와 KB라이프, 우리금융지주, 한국수력원자력, 산림청 등 14개 국내 실전 프로젝트, 그리고 베스핀글로벌 자사의 전사 AX 적용 사례까지 총 34건의 AI 전환 사례를 산업별로 분류해 수록했다. AI 전환을 고려하는 국내 기업들이 자사 산업에 맞는 구체적인 적용 방안과 기대 효과를 한눈에 확인할 수 있도록 기획됐다.

사례집은 각 산업의 해외 선도 사례를 통해 AI가 더 이상 실험 단계가 아닌, 정량적 성과를 내는 단계에 접어들었음을 보여준다. 글로벌 금융권에서는 AI 투자 수익을 공개한 은행이 1년 만에 4곳에서 15곳으로 늘었고, 제조 분야에서는 생산성 40% 향상과 납기 48% 단축이 보고되고 있으며, 유통 업계에서는 2030년까지 구매 결정의 3건 중 1건을 AI가 내릴 것이라는 전망이 나오고 있다.

사례집의 마지막 장은 베스핀글로벌의 자체 AX 전환 성과에 할애했다. 베스핀글로벌은 월 기준 3만3924개 업무를 분석해 900개 이상의 자동화 과제를 선별하고, 751개 에이전트를 설계·검증해 현재 전사 511개 AI 에이전트를 상시 가동하고 있다. 이를 통해 연간 3만6800시간을 절감하고 휴먼 에러를 99% 감소시켰다. 자체 업무에 먼저 적용해 검증을 마친 솔루션만 고객에게 제안하는 ‘자기 증명(Self-Proof)’ 원칙을 실천하고 있는 셈이다.

사례집에 활용된 핵심 솔루션은 베스핀글로벌의 자체 AI 플랫폼인 HelpNow AI Platform, HelpNow AI Foundry, 데이터 통합 솔루션 HelpNow DataOps 등이며, AWS·Google Cloud·Naver Cloud 등 멀티 클라우드 환경 위에 RAG, 에이전틱 AI, 멀티 에이전트 오케스트레이션 등 최신 AI 기술이 적용됐다.

베스핀글로벌 CAIO 한선호 부사장은 “이번 사례집은 산업별 AI 전환의 구체적 성과와 방법론을 한 권에 담아, AI 도입을 검토 중인 기업들이 자사 산업에 맞는 적용 방안을 즉시 참고할 수 있도록 기획한 것”이라며 “글로벌 선도 기업의 성과 흐름 속에서 국내 기업들의 실전 사례가 어떤 위치에 있는지를 한눈에 파악할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network