샵라이브, 멀티호스트·AI 챗봇 공개…비디오커머스 기능 확대

비디오커머스 솔루션 기업 샵라이브가 여러 진행자가 동시에 라이브 방송에 참여할 수 있는 ‘멀티호스트’와 시청자 질문에 실시간으로 답변하는 ‘AI 챗봇’ 등 새로운 비디오커머스 기능을 공개했다.

샵라이브는 지난 2일 서울 롯데월드타워 SKY31에서 개최한 ‘비디오 커머스 서밋 2026’에서 멀티호스트와 AI 챗봇, AI 아바타 등 라이브커머스 운영을 지원하는 신규 기능을 선보였다고 6일 밝혔다.

샵라이브가 출시한 멀티호스트는 서로 다른 장소에 있는 여러 진행자가 하나의 라이브 방송에 동시에 참여할 수 있는 기능이다. 본사와 매장에 있는 직원이나 브랜드와 인플루언서 등이 원격으로 하나의 방송을 진행할 수 있다.

이날 멀티호스트와 함께 소개한 AI 챗봇은 라이브 방송 중 들어오는 시청자 질문에 AI가 실시간으로 답변하는 기능이다. 진행자가 직접 모든 댓글에 응답하지 않아도 시청자의 질문에 대응할 수 있도록 했다.

샵라이브는 이와 함께 시청자 반응을 실시간으로 확인하는 ‘라이브 플러스(Live Plus+)’, 라이브 영상을 숏폼으로 변환하는 ‘숏폼(Shortform)’, 상품 URL을 기반으로 광고 영상을 제작하는 ‘AI 크리에이티브 스튜디오(AI Creative Studio)’ 등도 행사에서 선보였따.

이번 행사에는 패션·뷰티·이커머스·유통 등 150여개 기업 관계자 330명이 참석했다. 메타코리아와 무신사, 하나은행, 일본 뷰티 플랫폼 앳코스메(@cosme) 운영사 아이스타일 등이 라이브커머스 활용 사례를 발표했다.

기업별 성과도 공유됐다. 풀리오는 라이브 방송에서 고객 질문에 즉석으로 제품을 시연하는 방식으로 구매 전환율을 2~3배 높였다고 밝혔다. 하나은행은 적금 상품 라이브 방송 이후 가입자가 직전 영업일 대비 25배 늘었다고 설명했으며, 무신사는 라이브커머스 거래액이 4년 동안 약 5배 증가했다고 소개했다.

김기영 샵라이브 대표는 “오늘 공유된 국내외 기업들의 경험을 바탕으로 한국에서 쌓은 라이브커머스 역량이 일본을 비롯한 글로벌 시장으로 넓어질 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.