한진, 네이버 통합반품센터 입고 반품 서비스 전담

한진이 네이버 N배송 통합반품센터의 수거 서비스를 전담한다.

한진은 지난 21일부터 네이버의 통합반품센터로 입고되는 상품의 반품 수거 서비스를 전담한다고 24일 밝혔다.

최초 배송을 담당한 택배사와 관계없이 이 상품들의 반품은 모두 한진이 통합 운영한다. 기존에는 각 택배사가 자신이 배송한 상품을 개별적으로 회수했다. 앞으로는 한진이 반품 서비스를 일원화해 운영함으로써 배송사별 회수 방식 차이에서 발생할 수 있는 소비자 혼선을 줄이고, 보다 일관되고 편리한 반품 서비스를 제공한다.

한진은 전국 단위 택배 네트워크와 축적된 운영 역량을 바탕으로 반품 회수부터 통합반품센터 입고까지의 프로세스를 표준화하고 운영 효율을 높일 계획이다. 또한 물류 동선을 최적화해 반품 처리 시간을 단축하고, 셀러가 보다 빠르게 재고를 확보할 수 있도록 지원할 예정이다.

한진 관계자는 “이커머스 경쟁력은 배송뿐 아니라 반품 경험에서 완성된다”며 “이번 통합 반품 서비스를 통해 소비자에게는 편리한 반품 경험을, 셀러에게는 효율적인 물류 운영 환경을 제공할 수 있도록 지속 노력하겠다”고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network