아임웹, CRM 연계 강화한 ‘온사이트 마케팅’ 기능 출시

브랜드 빌더 아임웹은 CRM 연계를 강화한 ‘온사이트 마케팅’ 기능을 신규 출시했다고 11일 밝혔다.

아임웹은 최근 광고비 상승과 고객 획득 비용 증가로 신규 고객 유입 경쟁이 치열해지면서 확보한 고객 데이터를 얼마나 효과적으로 활용할 수 있는지가 브랜드 성장의 핵심 과제로 떠오르고 있어, 데이터 확보부터 CRM 연계까지 이어질 수 있도록 이번 기능을 출시했다고 설명했다.

온사이트 마케팅은 자사몰 방문 고객의 행동에 맞춰 실시간으로 메시지와 혜택을 제공하는 마케팅 방식이다. 아임웹의 온사이트 마케팅 기능은 회원가입 유도, 광고 수신 동의 확보, 쿠폰 혜택 신청, 장바구니 이탈 방지 등 고객 행동에 따른 다양한 캠페인을 운영할 수 있으며, 이를 통해 고객 데이터 확보와 CRM 마케팅 기반 확대를 지원한다.

아임웹은 이번 기능을 통해 회원 시스템부터 프로모션, 약관 관리, CRM까지 다양한 요소가 자사몰 안에서 유기적으로 작동될 수 있도록 했다. 운영자는 회원 등급, 회원 그룹, 구매 이력, 광고 수신 동의 여부 등 쇼핑몰 회원 데이터를 기반으로 타기팅 조건을 설정할 수 있으며, 회원 상태가 변경되면 캠페인 조건도 실시간으로 반영된다.

특히 ‘광고 수신 동의’ 확보 과정을 온사이트 마케팅과 연결했다. 광고 수신에 동의하지 않은 회원을 실시간으로 타기팅해 팝업을 노출할 수 있으며, 방문자는 팝업에서 광고 수신 동의를 완료할 수 있다. 해당 정보는 회원 데이터베이스(DB)에 즉시 반영되며, 동의 시 쿠폰 자동 지급 기능까지 함께 설정할 수 있어 광고 수신 동의와 혜택 제공 과정을 하나의 흐름으로 운영할 수 있다.

또 아임웹은 온사이트 마케팅 기능의 일환으로, 고객이 직접 할인 혜택 서비스를 신청하는 ‘쿠폰 정기 혜택 서비스’도 제공하고 있다. 브랜드가 일방적으로 프로모션 메시지를 발송하는 방식이 아니라 고객이 먼저 혜택을 신청하도록 설계했다.

이를 통해 브랜드는 고객과의 지속적인 접점을 확보하는 동시에 CRM 마케팅 기반도 확대할 수 있다. 실제로 식품 브랜드 M사의 경우 해당 서비스 신청률이 43.3%를 기록했다. 팝업을 본 방문자 10명 중 4명 이상이 스스로 혜택 서비스를 신청한 셈이다.

이수모 아임웹 대표는 “광고를 통해 고객을 데려오는 것도 중요하지만, 확보한 고객과 지속적으로 관계를 맺고 다시 방문하게 만드는 것이 더욱 중요해지고 있다”며 “아임웹은 브랜드가 단골 고객을 늘리고 관계를 이어갈 수 있도록 고객 데이터 활용 경험을 고도화해 나갈 것”이라고 밝혔다.