CJ온스타일, AI 플랫폼 유입 4배 증가…생성형 AI 커머스 본격화

CJ온스타일이 AI 쇼핑 확장에 속도를 낸다. 생성형 AI 플랫폼 인용률을 높이기 위해 데이터를 가다듬는 한편 챗GPT 전용 앱을 출시하는 등 AI 기반 유입·상품 탐색·구매 전환까지 이어지는 구조를 고도화한다는 목표다.

CJ온스타일은 5월1일부터 25일까지 챗GPT·제미나이 등 대화형 AI 플랫폼을 통한 앱·웹 유입이 지난 1월 같은 기간 대비 4배 이상 증가했다고 28일 밝혔다. 

회사는 AI 시대의 새로운 고객 유입 경로에 대응하기 위해 지난해부터 상품 데이터와 콘텐츠를 AI가 이해하기 쉬운 구조로 정비해온 결과라고 설명했다. CJ온스타일은 GEO(Generative Engine Optimization·생성형 엔진 최적화) 전략을 통해 AI가 답변을 생성할 때 브랜드와 상품 정보가 보다 정확하게 노출·인용될 수 있도록 콘텐츠와 데이터를 최적화했다.

자체 앱에서 AI 기반 상품 개인화 추천 성과도 이어지고 있다. CJ온스타일은 고객의 구매·검색·클릭 데이터를 AI로 분석해 맞춤형 상품과 영상을 추천한 결과, 올해 1~4월 앱 내 추천 영역 취급고는 전년 동기간 대비 37% 증가했다.

대화형 AI 쇼핑 경험도 강화하고 있다. CJ온스타일은 지난 15일 챗GPT 앱스(Apps)에 CJ온스타일 전용 앱을 출시하고, 고객이 챗GPT 안에서 상품 탐색부터 방송 정보 확인, 공식 앱 연결까지 이어질 수 있도록 했다.

CJ온스타일은 상품 정보를 ‘출근용 슬랙스’, ‘여름 하객룩’처럼 고객이 실제로 검색하고 질문하는 표현 중심으로 재구성하고, 리뷰 데이터도 AI 추천에 활용했다.

CJ온스타일은 현재 챗GPT 내 전용 앱에 60만개 상품에 대한 AI 최적화를 완료했으며, 연내 100만개까지 확대할 계획이다. 해당 데이터는 챗GPT와 자사 앱 내 검색·추천 서비스에도 적용된다.

CJ온스타일은 챗GPT를 시작으로 다양한 AI 플랫폼과의 연동을 확대하고, AI 기반 유입부터 상품 탐색, 구매 전환까지 이어지는 커머스 구조를 고도화해 나간다는 전략이다.

CJ온스타일 관계자는 “AI 쇼핑 시대에는 고객의 질문을 얼마나 정확하게 상품 탐색과 구매로 연결하느냐가 핵심 경쟁력이 될 것”이라며 “상품 데이터와 커머스 기능을 지속 고도화해 AI 기반 커머스 경쟁력을 강화할 것”이라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network