마이크로소프트, M365 E7 5월 1일 출시 ‘코워크 포함’
마이크로소프트가 10여년만에 기업용 소프트웨어 제품군의 새로운 엔터프라이즈 라이선스 체계를 출시한다. 기존 마이크로소프트365 E5 구성에 코파일럿과 AI 에이전트 관리 플랫폼을 합쳐 사용자 당 월 99달러짜리 최고가 번들 라이선스다. 앤트로픽 클로드 코워크를 결합해 엔터프라이즈용 업무 에이전트 기능을 제공하는 ‘코파일럿 코워크’도 제공한다.
마이크로소프트는 10일 마이크로소프트365 E7(프론티어 스위트)를 오는 5월 1일 공식 출시한다고 발표했다. 마이크로소프트365 E7 라이선스는 사용자 당 월 99달러에 이용가능하다.
마이크로소프트365 E7은 기존 오피스 제품군과, 마이크로소프트365 코파일럿, 워크IQ, 에이전트365 등을 포함하는 AI 에이전트 특화 번들 구독 상품이다.
마이크로소프트는 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 등의 마이크로소프트365 코파일럿 웨이브3에서 차세대 에이전트 환경을 제공하는 ‘워크 IQ’를 선보였다. 워크IQ는 마이크로소프트365 코파일럿 및 에이전트가 사용자의 업무 방식, 협업 대상, 그리고 공동 작업 콘텐츠를 파악할 수 있도록 하는 인텔리전스 레이어다. 조직의 IQ를 활용해 개인의 IQ를 증폭시킨다.
직원들은 코파일럿에서 향상된 채팅 환경을 통해 자료를 생성 및 보강하고, 매일 사용하는 작업 캔버스 내에서 자신만의 에이전트를 구축할 수 있다..
마이크로소프트365 코파일럿 웨이브3은 단일 모델에 의존하지 않고 앤트로픽 클로드 등다양한 모델을 업무에 활용할 수 있게 됐다. 코파일럿은 클라우드 및 데이터 서비스 전반에서 개방적으로 운영되며, 특정 플랫폼에 종속되지 않는다. 코파일럿 챗에서 최신 오픈AI 모델과 함께 클로드를 사용할 수 있다.
에이전트 개발 및 확산 속도는 고객이 그 가치를 인식하고 있음을 보여주지만, 안전장치가 없다면 도입 속도는 사각지대를 초래하고 투자 수익률(ROI)을 저하시키며 실질적인 보안 위험을 야기할 수 있다. AI 에이전트가 더욱 강력해지고 자율성을 확보할수록 신뢰는 필수 불가결한 요소다. IDC는 2028년까지 13억개의 에이전트가 사용될 것으로 예측하고 있으며, 포춘 500대 기업의 80%가 이미 마이크로소프트 에이전트를 사용하고 있는데, 특히 제조, 금융 서비스, 소매업과 같이 운영이 복잡한 산업 분야에서 이러한 추세가 두드러진다.
마이크로소프트느AI 에이전트용 컨트롤 플레인인 ‘마이크로소프트 에이전트 365’를 5월1일 정식 출시한다. 에이전트365 단독 구독 시 사용자 당 월 15달러에 이용가능하다. 에이전트365는 IT 및 보안 책임자에게 조직 전체의 에이전트를 모니터링, 관리, 보호할 수 있는 단일 플랫폼을 제공한다. 이 플랫폼은 현재 인력 관리에 사용하는 것과 동일한 인프라, 애플리케이션 및 보호 기능을 활용한다.
마이크로소프트는 내부적으로 에이전트365를 고객 접점(Customer Zero)으로 활용하고 있다고 밝혔다. 현재 회사 전체 50만명 이상의 에이전트를 모니터링하고 있으며, 가장 많이 사용되는 에이전트는 리서치, 코딩, 영업 인텔리전스, 고객 분류 및 인사 셀프 서비스라고 한다. 지난 28일 동안에만 에이전트들이 직원들을 위해 매일 6만 5000건 이상의 응답을 생성했다고 전했다.
마이크로소프트365 E7은 이미 사용하고 있는 앱 및 보안 스택과 연동된다. 마이크로소프트 엔트라 스위트, 고급 디펜더, 인튠, 퍼뷰 등을 포함한다.
마이크로소프트는 “혁신의 핵심을 이루는 두 가지 핵심 요소는 지능(Intelligence)과 신뢰(Trust)”라며 “조직은 에이전트와 솔루션을 구축할 때 고유한 업무 지능을 활용해야 하며, 기술 스택 전반에 걸쳐 모든 AI 산출물을 모니터링, 관리 및 보호하여 책임감 있게 가치를 제공해야 한다”고 설명했다.
이어 “종종 ‘제로샷 아티팩트 생성’은 그저 눈속임에 불과하며, 모델은 데이터를 분석하고 초안 문서, 프레젠테이션, 스프레드시트를 생성할 수 있지만, 업무의 본질을 이해하지는 못한다”며 “진정한 차별화는 지능, 즉 사람들이 이미 사용하고 있는 도구에 내재된 깊이 있는 업무 맥락에서 비롯되고, AI는 인간의 지능을 증폭시키는 동시에 인간의 차별성과 고유한 가치를 보호하는 방식으로 작동해야 한다”고 강조했다.
마이크로소프트는 코파일럿 웨이브3를 개방성과 지속적 혁신에 대한 약속이라 강조하면서, 앤트로픽 클로드 코워크를 마이크로소프트365에 통합한 ‘코파일럿 코워크’를 공개했다. 마이크로소프트는 클로드 코워크에 사용된 기술을 마이크로소프트365 코파일럿에 통합해 점진적으로 진행되는 다단계 비즈니스 작업을 대행하는 에이전트를 선보였다.
마이크로소프트 코파일럿 코워크는 AI 에이전트로 하여금 업무 작업을 완료하고, 워크플로를 실행하고, 사용자를 대신해 업무를 수행한다.
코워크에 원하는 결과를 설명하면 이메일, 회의, 메시지, 파일 및 데이터를 기반으로 자동으로 업무를 배정한다. 워크 IQ 기반의 코워는 아웃룩, 팀즈, 엑셀, 기타 마이크로소프트365의 다양한 정보 등을 활용해 사용자의 업무 접근 방식과 동일한 수준의 이해도를 바탕으로 작동한다.
코워크에 작업을 전달하면 요청이 계획으로 변환된다. 이 계획은 백그라운드에서 실행되며, 명확한 진행 상황 점검 지점을 통해 언제든지 진행 상황을 확인하고, 변경하거나 실행을 일시 중지할 수 있다. 필요한 경우 코워크는 추가 설명을 요청할 수 있다. 코워크의 권장 조치를 모두 확인한 후 적용하기 전에 변경 사항을 승인할 수 있다.
마이크로소프트는 코파일럿 코워크를 통해 수행한 시나리오 4가지를 예로 제시했다. 코파일럿 코워크는 사용자의 아웃룩 일정을 분석해 우선순위를 묻고, 일정 충돌이나 중요도가 낮은 회의를 표시해 주며, 변경 사항을 제안한다. 사용자가 승인하면 회의 수락, 거절, 일정 변경 및 집중 시간 추가 등의 변경 사항이 자동으로 적용된다. 회의 준비 자료까지 자동으로 전송해 주는 기능도 있다.
코파일럿 코워크는 이메일, 회의, 파일에서 관련 정보를 수집하고, 캘린더에 준비 시간을 예약한 다음, 브리핑 문서, 분석 자료, 고객에게 바로 보여줄 수 있는 프리젠테이션 자료 등 일련의 결과물을 생성한다.
자료 조사의 경우 웹과 회사 내 다양한 소스를 활용해 기업 조사를 효율적으로 수행한다. 코워크는 실적 보고서, 미국 증권거래위원회(SEC) 공시 자료, 애널리스트 분석 보고서, 관련 뉴스 등을 수집하고, 조사 결과를 출처와 함께 정리한다. 사용자는 이메일 전송에 적합한 요약 보고서, 명확한 가정과 분석 근거가 제시된 구조화된 조사 보고서, 그리고 탭이 구분된 엑셀 통합 문서를 받아볼 수 있다. 업무가 여러 부서에 걸쳐 진행되고 시간적 제약이 있는 경우 코워크는 스토리텔링과 계획 모두를 도출하는 워크플로우를 조정할 수 있다.
신제품 출시 시나리오에서 코워크는 워크플로를 위임하고 의도 단계에서 본격적인 실행 단계로 신속하게 전환한다. 엑셀을 통해 경쟁사 비교 분석을 수행하고, 차별점을 핵심 가치 제안 문서로 정리하며, 고객 프리젠테이션 자료를 생성한다. 주요 마일스톤, 담당자, 다음 단계까지 명확하게 정의할 수 있다.
코파일럿 코워크는 마이크로소프트365의 ID, 권한 및 규정 준수 정책을 기본 적용하며, 작업 및 결과물에 대한 감사가 가능하다. 보호된 샌드박스 클라우드 환경에서 실행되므로 여러 장치를 이동하더라도 작업이 안전하게 계속 진행된다.
마이크로소프트 저드슨 알토프 상업 CEO는 “고객들은 E5만으로는 더 이상 충분하지 않다고 말하며, 여러 도구를 조합한 것이 아니라, 신뢰할 수 있는 단일 솔루션을 원한다고 한다”며 “사용자당 99달러인 E7은 이러한 기능들을 개별적으로 구매하는 것보다 저렴해, 고객에게 기업 AI를 대규모로 배포할 수 있는 더욱 간편하고 비용 효율적인 방법을 제공한다”고 강조했다.
글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network
