세븐일레븐 ‘착한택배’, 전국구로 서비스 확대

세븐일레븐의 배송 서비스 ‘착한택배’가 롯데택배와 손잡고 서비스 운영 지역을 전국구로 확대한다.

10일 세븐일레븐에 따르면 회사는 지난해 편의점 물류망을 활용해 선보인 ‘착한택배’ 론칭 1주년을 맞이해 서비스를 리뉴얼했다. 착한택배는 지난해 2월 첫 론칭 당시 소비자 부담을 획기적으로 낮춘 가격 정책을 내세웠다. 당시 무게와 거리에 상관없는 균일가 정책과 론칭 기념 ‘990원 프로모션’을 운영, 서비스 시작 일주일 만에 이용 건수가 3.5배 늘어났다.

세븐일레븐은 편의성 증진을 위해 기존 편의점 물류 차량을 이용하던 방식에서 롯데택배의 택배 시스템과 인프라를 활용하는 방식으로 전환했다고 설명했다.

이번 협업으로 착한택배의 배송 지역은 전국 단위로 확대된다. 기존에는 내륙은 내륙끼리, 제주는 제주 내에서만 배송이 가능했으나 이제는 ‘내륙-제주’ 간 쌍방향 배송이 가능해졌다. 여기에 완도군, 진도군, 신안군 등 그동안 착한택배 서비스의 사각지대였던 도서 산간 지역까지 서비스 범위를 확대했다.

배송 기간 또한 평균 2~3일로 줄었다. 기존 점포 간 이동 등을 이유로 평균 4~5일이 걸렸으나, 이번 리뉴얼로 배송 기간을 50% 가량 단축했다.

세븐일레븐은 접근성 향상을 위해 인프라 투자를 지속해왔다고 설명했다. 회사는 지난해 8월부터 시작해 3000여대 규모의 신규통합저울형 택배장비를 전국에 보급했다. 이를 통해 기존 세븐앱과 번개장터, 로지아이 등 제휴사를 통한 사전 예약과 현장 접수까지 가능해졌다.

최근 중고 거래 활성화로 C2C(개인 간 거래) 시장이 지속 성장함에 따라, 세븐일레븐은 이번 서비스 개편이 젊은 세대의 택배 이용 패턴에 큰 변화를 불러올 것으로 보고 있다. 특히 빠르고 저렴한 배송 수단을 찾는 알뜰 편택족과 도서 산간 지역 거주민들에게 실질적인 혜택을 제공하는 ‘일상생활 서비스의 허브’로 도약하겠다는 목표다.

구형민 세븐일레븐 서비스상품팀 택배담당은 “올해는 롯데택배와의 시너지를 통해 서비스를 향상하는데 주력했다”며 “앞으로도 내륙과 제주, 도서 산간을 잇는 가교로서 차별화된 배송 서비스와 공격적인 프로모션을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.