넥슨, ‘메이플 키우기’ 전액 환불 초강수

넥슨이 최근 불거진 어빌리티(능력치) 확률 논란에 대해 ‘전액 환불’ 결정을 내렸다.

메이플 키우기 운영진은 28일 공지사항을 통해 “게임 플레이에 영향을 미치는 오류를 확인했음에도 고지 없이 수정하는 큰 잘못을 저질렀다”며 “책임을 통감하며 전액 환불을 하기로 결정했다”고 전했다.

공지에 따르면 이용자들은 메이플 키우기 출시일인 지난해 11월 6일부터 올해 1월 28일까지 결제한 모든 상품을 환불받을 수 있다. 운영 논란으로 구매한 모든 상품을 환불해 주는 것은 전례 없는 일이다.

단, 환불 완료 이후부터는 서비스 이용 정책에 따라 게임 이용이 제한되고 공지 이후에 결제한 내역은 환불 대상에 포함되지 않는다.

운영진은 환불 절차에 필요한 작업이 끝나는 대로 구체적인 환불 신청 방법과 기간을 안내할 방침이다.

앞서 강대현, 김정욱 넥슨 대표이사가 사과문에서 밝혔듯, 전체 이용자를 위한 보상도 공지에서 재차 확인했다. 지급 기간은 추후 안내될 예정이다.

운영진은 “메이플 키우기는 이용자님들의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 때까지 최선을 다하겠다”고 강조했다.

글. 바이라인네트워크
<윤정환 기자>yjh@byline.network