리뷰 마케팅 강화하는 11번가, 상시 ‘상품 체험단’ 운영

11번가가 리뷰 마케팅 강화 일환으로 ‘11번가 체험단’ 프로그램을 개편한다.기존 운영해 온 리뷰 마케팅 프로그램보다 운영 속도와 편의성, 개방성을 높여 신규·중소 판매자들의 상품 노출을 지원하고 구매전환율을 높인다는 계획이다.

19일 11번가에 따르면 개편한 ‘11번가 체험단’의 특징은 상시 운영 체제와 10일로 단축된 상품후기 작성 기한이다. 판매자가 원하는 일정에 체험단 모집을 시작해 선정, 상품 발송, 후기 작성까지 모든 과정을 21일 내외로 완료한다. 

개방성도 한 층 강화했다. 우수 리뷰어만 참여할 수 있었던 기존과 달리 11번가 고객이라면 모두 무료로 참여 가능한 개방형 프로그램으로 전환했다. 또 앱 내 ‘11번가 체험단’ 페이지도 신규 오픈해 회원들이 체험상품을 확인하고 신청할 수 있다. 현재 180여개 상품이 체험단을 모집하고 있다. 

회사는 ‘11번가 체험단’이 낮은 인지도로 고객의 최종 구매 선택 과정에서 어려움을 겪는 초기 입점 판매자들이나 중소 판매자들에게 특히 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 또 잘 알려지지 않은 상품이라 할지라도 ‘11번가 체험단’을 통해 초기에 고품질의 후기를 신속하게 획득함으로써 판매 경쟁력을 높일 수 있는 게 가장 큰 강점이라고 덧붙였다. 판매자 입장에서 ‘11번가 체험단’ 페이지에서 상품을 노출해 홍보 효과를 누릴 수 있으며 별도 광고비 없이 원하는 수량만큼만 체험상품을 설정할 수 있어 부담이 적다고도 강조했다. 

11번가 김시준 서비스기획그룹장은 “확 달라진 ‘11번가 체험단’으로 판매자는 단순한 상품후기 확보를 넘어 실질적인 매출 증대 효과를 누리고, 고객은 11번가에서의 상품 경험을 확대할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 판매자의 자발적 참여와 고객의 지속적 방문을 이끄는 플랫폼으로 거듭나기 위해 꾸준히 프로그램을 개선해 나갈 것”이라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network