풀필먼트 ‘품고’, 4년 연속 택배비 동결…“AI 운영 효율 고도화 덕분”

풀필먼트 서비스 ‘품고’ 운영사 두핸즈는 지속되는 물류비 상승에도 불구하고 고객 부담 완화를 위해 2026년에도 택배비 단가를 현행 수준으로 유지한다고 9일 밝혔다. 이로써 품고는 2023년부터 4년 연속 택배비를 동결한다.

품고는 자체 구성한 ‘AI 앙상블 모델’을 활용하여 운영 효율화와 내부 비용 절감을 추진해왔다고 설명했다. 품고의 ‘AI 앙상블 모델’은 일 단위 물동량의 주문량과 부피를 예측하며, 현재 정확도는 약 85% 수준이다. 주문 접수부터 포장 마감 시점까지 상품별 CBM(Cubic Meter) 데이터를 연동해 풀필먼트 센터 내 실시간 예상 적재 수량을 산출하고, 배차 계획 수립을 지원한다. 품고 센터 관리자는 해당 예측치를 활용해 배차 간격을 조정하고 불필요한 공차 운행을 최소화하는 동시에 인력 투입을 최적화해 유휴 인력을 줄이며 내부 운영 비용을 절감하고 있다. 

현재 품고는 AI 앙상블 모델을 통해 최대 3일치 물동량 예측 결과를 배차 계획에 즉시 반영하고 있다. 또 현장 운영 전반에 걸쳐 모델이 제시하는 수치를 적극 활용하고 있다. 지난 1년간 배차 계획과 실제 운영간 오차를 지속적으로 학습하는 데이터 ‘피드백 루프’를 구축했다. 올해는 예측 정확도를 95% 수준까지 향상시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.  또한 풀필먼트 센터 14곳의 출고 물량을 연계한 간선 운영과 루트 관리로 비용을 효율화하고 있다.

두핸즈 박찬재 대표는 “국내 경기 둔화 전망 속에서 K-브랜드들은 치열해지는 경쟁 환경을 돌파하는 동시에 글로벌 진출을 준비하며 운영 전반에 대한 투자 부담이 커지고 있다”며 “품고는 이커머스 물류비에서 가장 큰 비중을 차지하는 택배비를 동결함으로써 브랜드사와 함께 지속가능한 성장을 이어가고자 한다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network