GS샵, 생성형 AI 기반 판매 데이터 분석 툴 ‘AI BI’ 오픈

GS샵이 지난 5월 자체 데이터 분석 시스템에 생성형 AI를 결합한  ‘AI BI(Business Intelligence)’를 정식 오픈했다. 자연어 기반 대화를 통한 데이터 분석을 통해 협력사에게 데이터 기반 판매 전략을 제안한다는 목표다.

8일 GS샵에 따르면 AI BI는 상품 속성부터 구매 고객, 구매 채널, 배송에 이르기까지 고객의 전체 구매 여정에서 생성된 데이터를 자연어 기반으로 분석할 수 있는 시스템이다. 회사는 생성형 AI처럼 대화를 통해 데이터를 분석할 수 있어 전문 지식이나 숙련도가 낮아도 쉽게 활용할 수 있다고 강조했다.

GS샵은 AI BI를 통해 정교한 상품기획 및 방송 전략을 보다 폭넓게 제안할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 신상품 방송을 앞두고 ‘유사 상품 기준으로 방송 시간대별 실적 흐름을 보여줘’라는 질문을 입력하면, AI BI가 기존 유사 상품의 방송 이력과 시간대별 성과, 구매 고객 특성을 복합 분석해 최적의 방송 시간대를 도출할 수 있는 인사이트를 제시한다.

GS샵은 AI BI 오픈과 함께 홈쇼핑BU 전 직원을 대상으로 실무 활용 교육을 실시하고, 현장 피드백을 반영해 AI BI를 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다.

박종범 GS샵 경영기획부문장은 “AI BI로 데이터를 보다 쉽게 입체적으로 분석해 협력사에 최적의 방송 전략을 제안할 수 있게 됐다”라며 “협력사가 상품 기획부터 판매에 이르는 전 과정에서 최고의 성과를 얻을 수 있도록 데이터 기반 지원을 강화해 나가겠다”라고 설명했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network