국민 10명 중 7명 “쿠팡 개인정보 유출 이후 도용·피싱 의심 늘었다”

스텔스솔루션(대표 왕효근)은 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사고 이후 국민 다수가 계정 도용과 피싱 등 2차 피해를 체감하고 있는 것으로 나타났다고 16일 밝혔다.

스텔스솔루션은 시장조사기관 엠브레인리서치에 의뢰해 지난 12일부터 14일까지 전국 17개 시도에 거주하는 만20~59세 성인 1000명을 대상으로 설문조사를 진행했다. 조사 대상은 최근 3개월 이내 온라인 쇼핑 이용 경험이 있고, 주 이용 쇼핑 사이트를 2개 이상 사용하는 이용자다. 이번 조사는 95% 신뢰수준에서 최대허용오차 ±3.1%p다.

조사 결과, 응답자의 66.9%는 쿠팡의 대규모 고객정보 유출 사고 이후 ‘계정 도용이나 피싱, 스팸으로 의심되는 사례가 늘었다’고 느끼고 있다고 답했다. 개인정보 유출로 인한 2차 피해 중 가장 우려되는 항목으로는 ‘계정 도용 및 금전 피해’가 64.6%로 가장 높았다. 이어 ‘보이스피싱 및 스미싱 피해’ 26.2%, ‘스팸 및 사칭 피해’ 9.2% 순이었다.

개인정보 유출 사고의 위험성에 대한 인식과 달리 실제 대응은 충분하지 않은 것으로 나타났다. 대규모 유출 사고 소식을 접한 뒤에도 응답자의 28.4%는 비밀번호를 변경하지 않았다고 답했다. ‘모든 쇼핑 사이트의 비밀번호를 변경한다’는 응답은 5.1%에 그쳤다.

사고 이후 심리적 반응도 소극적인 편이었다. 응답자의 64.1%는 ‘불안감은 있지만 어쩔 수 없다’고 답했으며, ‘크게 불안감을 느끼고 개인정보 관리에 더 신경 쓴다’는 응답은 29.7%였다. ‘별로 신경 쓰지 않는다’는 응답도 6.2%에 달했다.

이 같은 불안의 배경에는 보안 정보의 반복 사용이 자리 잡고 있다. 설문에서 응답자의 75%는 여러 온라인 쇼핑 사이트에서 아이디와 비밀번호, 간편결제 비밀번호를 전반적으로 동일하게 사용한다고 답했다.

세부 항목별로 보면 로그인 아이디의 경우 ‘대부분 동일하고 일부만 다르다’는 응답이 62.9%였고, ‘모든 사이트에서 완전히 동일하다’는 응답도 30.1%에 달했다. 서로 다른 아이디를 사용하는 경우는 1.5%에 불과했다.

비밀번호 역시 유사했다. 로그인 비밀번호는 ‘대부분 동일하지만 일부만 다르다’가 65.5%, ‘모든 사이트에서 동일하다’가 16.7%로 나타났다. 간편결제 비밀번호는 ‘모든 사이트에서 동일하다’가 39.3%, ‘대부분 동일하다’가 47.3%로 조사돼 보안 위험이 더 큰 것으로 분석됐다.

응답자의 60%는 온라인 쇼핑 결제 방식으로 간편결제를 가장 자주 이용하고 있었으며, 절반 이상은 주 1회 이상 온라인 쇼핑을 하는 것으로 나타났다.

왕효근 스텔스솔루션 대표는 “이번 조사 결과는 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사고 이후 국민 다수가 도용과 피싱 등 2차 피해를 현실적인 위협으로 인식하고 있음을 보여준다”며 “위험성은 크게 느끼면서도 비밀번호 변경 등 기본적인 보안 조치는 소홀한 점이 더 큰 문제”라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<곽중희 기자> god8889@byline.network