마이크로소프트 코파일럿, IQ 생긴다
마이크로소프트가 18일(현지시간) 연례 기술 컨퍼런스 ‘마이크로소프트 이그나이트2025’를 개최하고 AI 중심의 프론티어 기업 도약을 이끌 신규 기술과 업데이트를 공개했다.
마이크로소프트는 올해 행사에서 기획부터 구축, 운영, 배포까지 ‘AI 라이프사이클’ 전 과정을 아우르는 전략과 제품을 선보였다.
특히 마이크로소프트는 AI 기능을 구동하는 데이터센터부터, 이를 사용하는 개인과 조직에 이르기까지 모든 영역에서 AI를 가장 효과적으로 이용할 수 있는 방안을 제시함으로써 조직이 더욱 책임감 있고 현명하게 AI를 활용할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 조직이 AI를 활용해 창의성과 혁신을 촉진함으로써, 차세대 아이디어를 실현하고 프론티어 기업으로 도약할 수 있다고 전망했다.
주요 발표에는 업무 데이터와 조직 지식을 기반으로 작동하는 지능 레이어인 업무 IQ(Work IQ), 다양한 형태의 비즈니스 데이터를 연결하는 패브릭 IQ(Fabric IQ), AI 에이전트를 위한 관리형 지식 시스템 파운드리 IQ(Foundry IQ)가 포함됐다.
이와 함께 조직이 에이전트 IQ 레이어를 통합해 자체 에이전트를 손쉽게 설계하고 배포할 수 있도록 지원하는 에이전트 팩토리, 다양한 플랫폼에서 생성된 AI 에이전트를 관찰·관리·보호할 수 있는 에이전트 365도 선보였다.
마이크로소프트 365 코파일럿과 에이전트 생태계가 인간의 능력을 확장하고 목표 달성을 지원할 수 있도록 새로운 능력이 추가됐다. 업무 IQ는 코파일럿과 에이전트가 사용자의 업무 방식과 협업 관계, 그리고 문서·이메일·회의·채팅 등 조직 내 정보를 종합적으로 이해할 수 있도록 돕는 지능 레이어다.
이를 바탕으로 코파일럿은 정보 간의 연관성을 파악하고 인사이트를 도출하며, 사용자가 다음에 취할 행동을 예측한다. 또한, APIs를 통해 업무 IQ의 역량을 확장하면, 각 조직의 고유한 워크플로와 요구에 맞춘 AI 에이전트 개발도 가능하다.
AI 에이전트가 사용자의 행동을 이해하고, 로우 데이터와 비즈니스 의미 사이의 간극을 해소하며, 의사 결정에 필요한 맥락을 파악할 수 있도록 돕는 업데이트도 발표됐다.
패브릭 IQ는 분석·시계열·위치 기반 데이터를 운영 시스템과 통합해, 조직이 실시간으로 비즈니스 전반을 파악할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 AI와 사람이 동시에 상황을 인식하고 빠르게 대응할 수 있다. 특히 파워 BI를 사용 중인 조직은 기존 데이터 모델이 그대로 연동돼, 에이전트가 조직 고유의 운영 방식과 맥락을 빠르게 이해할 수 있다.
파운드리 IQ는 AI 에이전트가 다양한 데이터 소스를 넘나들며 작동하도록 지원하는 관리형 지식 시스템이다. 마이크로소프트 365의 업무 IQ, 패브릭 IQ, 맞춤형 애플리케이션, 웹 등 여러 데이터 소스를 하나의 지식 엔드포인트로 통합하며, 라우팅과 인텔리전스가 내장돼 더 높은 수준의 추론과 보다 안전한 에이전트 실행이 가능하다.
새로운 에이전트 개발 및 배포 프로그램인 에이전트 팩토리도 발표했다. 해당 솔루션은 업무 IQ, 패브릭 IQ 등 에이전트 인텔리전스 계층을 통합해 조직이 안정적으로 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 지원한다.
에이전트 팩토리는 단일 종량제 요금제를 기반으로, 마이크로소프트 파운드리와 코파일럿 스튜디오를 활용한 IQ 기반 에이전트 개발을 지원한다. 구축된 에이전트는 마이크로소프트 365 코파일럿을 포함한 다양한 환경에, 추가 라이선스나 사전 프로비저닝 없이 배포할 수 있다. 또한, AI 전문 엔지니어의 실습 지원과 역할 기반 맞춤형 교육도 제공받을 수 있다.
지난달 공개된 마이크로소프트 오피스 앱의 에이전트 모드는 마이크로소프트 365 코파일럿에 ‘바이브 워킹’을 도입했다. 이제 코파일럿 챗 또는 앱에서 높은 수준의 오피스 작업물을 만들 수 있다. 엑셀의 에이전트 모드에서는 앤트로픽과 오픈AI 추론 모델 중 선택할 수 있다. 워드의 에이전트 모드가 이번에 정식 출시됐고, 파워포인트의 에이전트 모드는 프론티어 프로그램을 통해 제공된다. 새로운 워드, 엑셀, 파워포인트 에이전트를 통해 코파일럿 챗에서 고품질 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션을 제작할 수 있으며 이 기능 또한 프론티어 프로그램을 통해 이용 가능하다.
12월 정식 출시 이후 마이크로소프트 365 코파일럿 앱에서 음성을 사용해 동료처럼 코파일럿과 대화할 수 있게 된다. 휴대폰에서 코파일럿에게 “오늘의 최우선 과제는 뭐야?” 또는 “내가 놓친 회의 내용을 알려줘”라고 물어보고 답을 받을 수 있다. 현재 퍼블릭 프리뷰로 이용 가능한 아웃룩의 코파일럿은 음성만으로 받은 편지함과 캘린더를 간편하게 정리할 수 있도록 지원한다. ‘요약 후 회신’과 같은 새로운 원탭 프롬프트를 통해 이메일을 빠르게 읽고 답장하거나, 회의를 예약하는 기능은 모바일에서도 가능하다.
코파일럿 챗은 업무를 위한 안전한 AI 채팅으로, 모든 마이크로소프트 365 구독자에게 추가 비용 없이 제공된다. 2026년 초 프리뷰 이후 코파일럿 챗과 오피스 앱에서 에이전트 모드에 접근할 수 있으며, 아웃룩의 코파일럿은 받은 편지함과 캘린더를 인식한다.
프론티어 프로그램을 통해 제공되는 소라 2는 차세대 AI 영상 제작 기능을 업무에 제공한다. 이제 크리에이트를 사용해 마케팅이나 소셜 콘텐츠용 숏폼 영상을 제작, 편집, 공유할 수 있다.
엣지 포 비즈니스는 코파일럿 모드를 활성화하면 안전한 엔터프라이즈 AI 브라우저로 전환된다. 마이크로소프트 365 코파일럿 라이선스를 통해 다단계 워크플로우가 가능하며, 멀티탭 추론 기능은 곧 프론티어 프로그램을 통해 제공된다.
퍼블릭 프리뷰로 제공되는 마이크로소프트 365 코파일럿의 팀즈 모드는 1대1 코파일럿 채팅을 팀즈 그룹 채팅으로 전환한다. 또한 코파일럿용 협업 중심 에이전트를 도입해 모든 팀, 프로젝트, 회의에 AI 팀원을 제공한다. 정식 출시된 팀즈의 퍼실리테이터(Facilitator) 에이전트는 의제를 관리하고, 메모를 작성하며, 회의를 진행하고, 회의에서 나온 작업까지 관리한다. 팀즈 채널의 에이전트는 깃허브, 아사나, 아틀라시안, 지라 등 MCP 서버를 통해 서드파티 앱 및 에이전트와 협업할 수 있다.
IDC는 오는 2028년까지 전 세계적으로 약 13억 개의 AI 에이전트가 기업의 워크플로를 자동화할 것으로 전망하고 있다. 이러한 가운데, 마이크로소프트는 많은 조직이 AI 에이전트를 관찰·보호·관리할 수 있는 거버넌스 체계를 아직 충분히 갖추지 못하고 있으며, 적절한 관리 없이 운영될 경우 AI 에이전트가 새로운 형태의 ‘섀도우 IT’가 될 수 있다고 지적했다.
이러한 변화에 대응해, 마이크로소프트는 AI 에이전트를 마치 사람을 관리하는 것처럼 필요에 따라 앱을 배포하고 안전하게 보호함으로써 IT 팀이 더 쉽게 에이전트를 비즈니스 프로세스에 통합할 수 있는 솔루션인 에이전트 365를 발표했다. 이 솔루션은 마이크로소프트뿐 아니라 오픈소스 및 타사 플랫폼에서 생성된 AI 에이전트를 통합적으로 관찰·관리·보호할 수 있다.
에이전트 365는 마이크로소프트 디펜터, 엔트라, 퍼뷰, 파운드리 컨트롤 플레인 등의 자사 보안 솔루션과 연동된다. 마이크로소프트 365 앱 및 업무IQ를 포함한 생산성 도구와의 통합을 통해 사용자가 보다 효율적으로 에이전트와 함께 작업할 수 있도록 지원한다. 에이전트 관리는 마이크로소프트 365 관리 센터를 통해 가능하다.
글. 바이라인네트워크
<김우용 기자>yong2@byline.network
