네이버, 명품 브랜드 공식몰 모은 전문관 ‘하이엔드’ 출시

네이버가 지난 27일 글로벌 명품 브랜드 중심의 ‘럭셔리’ 서비스를 ‘하이엔드(HIGHEND)’ 서비스로 새롭게 개편했다고 28일 밝혔다. 브랜드가 직입점한 공식몰을 모은 하이엔드 서비스는 기존 패션과 뷰티 중심에서 리빙과 가전까지 브랜드 포트폴리오를 확대했다.

하이엔드 서비스에 입점한 스토어 내 상품은 명품 브랜드나 브랜드가 공식 인증한 공식 인증사로부터 제공된다. ‘하이엔드’에서 상품을 구매한 사용자는 정품 보증과 공식 A/S, 브랜드 시그니처 패키징 서비스 등을 받을 수 있다.

새롭게 문을 연 하이엔드 서비스에는 기존 럭셔리 패션, 뷰티 브랜드 외에도 프리미엄 리빙 및 가전 브랜드 20여곳이 입점했다. ‘프리츠한센(FRITZ HANSEN)’, ‘드비알레(Devialet)’, ‘베르나르도(BERNARDAUD)’, ‘바카라(Baccarat)’ 등이 대표적이다. 프랑스 가구 브랜드 ‘드비저리(DE BEJARRY)’는 하이엔드를 통해 처음으로 네이버 브랜드스토어를 선보인다.

네이버는 하이엔드 입점 브랜드가 브랜드 색채와 아이덴티티를 더 잘 소개할 수 있도록 비주얼 중심의 전시 공간을 확대했으며, 브랜드 철학과 감성을 꾸준히 아카이빙할 수 있는 카테고리도 추가

사용자 구매 혜택도 기존보다 강화됐다. 네이버플러스 멤버십 사용자가 하이엔드에서 상품 구매 시 한도 제한 없이 결제 금액의 2%를 네이버페이 포인트로 추가 적립 받을 수 있어, 기본 적립률 5%와 함께 최대 7% 적립이 가능하다.

네이버는 2020년부터 명품 브랜드 중심 ‘럭셔리’ 서비스를 시작했다. 럭셔리 서비스 거래액은 4년 동안 10배 이상 증가했으며 입점 브랜드 수도 2.5배 증가했다.

네이버는 명품 브랜드가 브랜드스토어 멤버십 관리 솔루션인 ‘라운지솔루션’ 활용도가 전체 브랜드스토어 평균 대비 높다고 설명했다. 현재 하이엔드에 입점한 패션·뷰티 브랜드의 70% 달하는 브랜드들이 라운지솔루션을 이용하고 있다. 라운지 전용 상품과 생일 쿠폰, 신제품 정보 등 개인화 혜택을 제공하고 톡톡 메시지를 활용한 1:1 고객 응대 시스템을 운영할 수 있다.

네이버 쇼핑사업 이윤숙 리더는 “이번에 새롭게 선보이는 ‘하이엔드’는 강화된 명품 브랜드와의 파트너십을 기반으로, 사용자들이 한층 더 편리하고 신뢰할 수 있는 쇼핑을 경험할 수 있도록 고도화한 명품 버티컬 서비스”라며 “앞으로도 네이버의 기술 기반 검색 환경과 단골 관리 솔루션을 지속적으로 발전시켜, 명품 브랜드와 온라인 VIP 사용자들을 더욱 긴밀하게 연결해 나가겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network