10주년 맞은 한섬 온라인 사업, 올해 연 거래액 4000억원 돌파 전망

올해로 10주년을 맞은 한섬 온라인 사업이 올해 거래액 4000억원을 넘어설 것으로 전망된다.

20일 한섬에 따르면 올해 온라인 사업 거래액은 5년 만에 60% 이상 증가했다. 한섬 온라인 부문의 거래액은 2020년 2500억원 수준이었다.

한섬은 온라인 부문이 성장을 이어갈 수 있었던 데에 온라인 전용 자동화 물류센터 건립 등 ‘과감한 투자’와 타깃 고객별 세분화된 ‘전문몰 전략’, 그리고 2030 고객을 겨냥한 신규 온라인 편집숍 ‘EQL’의 조기 안착 등이 주효했다고 분석했다.

한섬은 지난 2022년 500억원을 투자해 ‘스마트허브 e비즈’를 열었다. 스마트허브 e비즈는 한섬이 국내 패션업계 최초로 선보인 온라인 전용 자동화 물류센터로, 연간 처리 물량은 기존 대비 3배 이상인 1100만건이며, 의류는 최대 92만벌을 보관할 수 있다.

물류 효율도 개선됐다. 고객 주문부터 제품 발송까지 걸리는 시간은 기존 대비 절반 가까이로 줄었고, 무인운반로봇 등 자동화 시스템 도입으로 오배송 건수 역시 80% 이상 감소했다. 스마트허브 e비즈 가동 이후 구매전환율과 재구매율은 각각 20%, 30% 이상 증가했다.

한섬은 타깃 고객에 맞춘 ‘전문몰 전략’도 한섬 온라인 부문 성장을 견인하고 있다고 강조했다. 한섬은 타임·마인 등 자사 브랜드 전문몰 ‘더한섬닷컴’을 시작으로 해외패션 전문몰 ‘H패션’, 2030 고객 겨냥 모바일 편집숍 ‘EQL’ 등 세 개의 전문몰을 운영하고 있다. 각 채널은 독점 브랜드 운영은 물론, 모바일앱의 UX·UI부터 캠페인 전개 방식, 모델 기용 등까지 타깃 고객을 겨냥해 맞춤형 특화 전략을 구사하고 있다.

온라인 편집숍 ‘EQL’의 조기 안착도 온라인 부문 성장에 도움이 됐다고 회사는 강조했다. EQL은 올해 거래액 1000억원 돌파가 기대된다. 구매 고객 또한 80% 가량이 30대 이하로, 구매 고객 평균 연령은 32세다. 충성 고객을 의미하는 재구매율도 업계 최고 수준인 60%에 달한다.