중고거래 생태계 키우는 네이버, 안전거래 솔루션 도입

네이버가 플랫폼 내 중고거래를 강화한다. 네이버 카페에 안전거래 솔루션이 적용하는 한편, ‘이웃 중고거래’ 페이지 또한 전국구로 확대해 ‘네이버 플리마켓’으로 개편한다.

회사는 카페 커뮤니티가 활성화될 수 있도록, 솔루션 수수료를 C2C 업계 업계 최저 수준으로 책정하고, 수수료 수익 일부를 카페와 나눈다는 계획이다.

네이버는 24일 오후부터 네이버 카페에 안전거래 솔루션을 적용, 더 안전하고 편리한 중고거래 환경을 조성해 가겠다고 이날 밝혔다.

네이버 카페는 공통의 관심사를 가진 이용자들이 모인 커뮤니티로, 약 23만개에 달하는 카페에서 월 3000만명 이상이 방문하고 있다. 카페 내에서 육아, 취미, 스포츠∙레저 등 다양한 주제로 거래가 이뤄지고 있기도 하다.

회사는 네이버 카페가 상거래 게시판 내 판매자 인증, 안전결제, 더치트 판매자 사기의심 정보 조회 등 다양한 안전장치를 강화하며, 이용자가 카페에서 안심하고 거래할 수 있는 환경을 조성하기 위해 힘써왔다고 설명했다.

새롭게 선보이는 ‘안전거래’ 솔루션은 ▲네이버 인증서 ▲네이버페이 에스크로 ▲분쟁조정센터 ▲안전거래 모니터링 시스템 등을 결합해 거래 과정 전반에 걸쳐 안전성을 대폭 강화했다. 네이버 인증서를 통해 본인인증을 한 이용자만 안전거래에 참여할 수 있으며, 네이버페이 에스크로 안전결제를 통해 결제 대금도 보호한다. 또 안전거래 전용 ‘분쟁조정센터’도 운영하며, 상품 및 이상거래 모니터링도 강화해 진행한다.

또 기존 지역 기반 직거래 상품을 볼 수 있던 ‘이웃 중고거래’ 페이지는 전국구 단위로 안전거래 솔루션이 적용된 상품을 모아볼 수 있는 ‘네이버 플리마켓’으로 개편됐다. 판매자는 네이버 카페에 판매상품을 등록할 때 네이버 플리마켓에도 교차 게시할 수 있다.

네이버는 안전거래 솔루션 출시와 함께, 카페 거래글 에디터도 개편했다. 판매자는 거래글 에디터에서 안전거래 솔루션 적용 여부를 자율적으로 선택할 수 있다.

또 판매자는 기존보다 판매상품을 보다 손쉽게 등록할 수 있다. 상품의 상세 정보를 일일이 입력하지 않아도, 상품명을 검색하면 상세 정보부터 새 상품 최저가까지 관련 정보가 자동으로 입력된다.  네이버페이 결제 내역에서 판매하고 싶은 상품을 선택하면 실제 구매한 상품임을 인증하는 태그가 부착된다.

네이버는 연내 거래글 에디터에 AI 기반 이미지 검색 서비스인 ‘스마트렌즈’를 연동할 예정이다. 스마트렌즈는 이미지 속 상품과 문자를 분석해 ▲상품명 ▲브랜드 ▲카테고리 등 관련 정보를 찾아주는 서비스다. 네이버는 판매자가 정확한 상품 정보를 알지 못해도 사진 한 장만으로 상품을 쉽고 빠르게 등록할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

네이버는 안전한 거래 환경이 카페에 빠르게 안착되어, 카페 커뮤니티가 더 활성화될 수 있도록 수익 분배 등 다양한 지원 프로그램을 마련했다. 솔루션 수수료는 국내 C2C 업계 최저 수준인 2%(부가세 별도)로 책정, 이중 절반을 안전거래가 일어나는 카페들과 나눌 예정이다. 네이버는 내년 1분기 중 안전거래 수익 분배를 위한 시스템인 ‘카페 비즈니스 스튜디오(가칭)’를 신설하고, 카페들에게 정산금을 소급 지급할 계획이다

네이버 이일구 콘텐츠서비스 부문장은 “네이버 카페는 공통의 관심사를 가진 이용자들이 모인 커뮤니티로서, 20년 이상 카페 운영진, 이용자들과 신뢰를 쌓아오며 커뮤니티 활성화를 위해 힘써왔다”며 “안전거래 솔루션으로 카페 커뮤니티가 더 안전하고, 건강하게 활성화될 것으로 기대되고, 네이버가 그리는 안전거래 환경이 카페에게 새로운 성장 기회로 자리매김할 수 있도록 운영진들과 꾸준히 소통하며 솔루션 및 정책 등을 고도화해 가겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network