카카오T 택시 출시 10주년…“탑승 성공률 94%·평균 배차 6.6초”

카카오모빌리티가 택시 호출 서비스 시작 10주년을 맞아 ‘카카오T’ 택시 데이터 분석 결과를 공개했다.

카카오모빌리티가 7일 공개한 데이터에 따르면, 카카오T 택시 호출 후 평균 배차 소요 시간은 촐시 초인 10년 전과 비교해 약 67% 단축돼 올해 상반기 기준 6.6초를 기록했다. 또 탑승 성공률은 2015년 77%에서 17%포인트 늘어난 94%까지 높아졌다.

카카오모빌리티는 택시 호출 서비스의 핵심 경쟁력인 배차 시스템을 지속적으로 고도화한 결과라고 설명했다.

카카오T 택시의 가맹택시 ‘카카오T 블루’ 서비스 출시 이후 승차거부 없는 고품질 택시 호출 서비스를 제공해왔다고 회사는 설명했다.

카카오모빌리티에 따르면 가맹택시 전용 호출인 블루파트너스 호출의 2024년 기준 5km 이내 단거리 평균 배차 성공률은 전체 택시 호출의 평균보다 1.2배 더 높게 나타났다. 또 비선호 지역에 해당하는 파주, 김포, 강화군, 하남 등에서도 가맹택시는 전체 택시 호출 대비 높은 배차 성공률을 보인 것으로 집계됐다.

현재 카카오T 택시는 일반 중형 택시 외에도 대형승합·고급택시 면허 기반의 ‘카카오 T 벤티’, 프리미엄 택시 서비스인 ‘카카오 T 블랙’, 모범까지 다양한 택시 호출 옵션을 제공하고 있다.

또 지난 2018년 10월 도입한 ‘자동결제’ 기능으로 탑승부터 하차 후 결제까지를 원스톱으로 제공해 오고 있다. 카카오 T 택시에서 운행 완료된 건 중 자동결제 이용률은 2018년 8%에서 2025년 74%까지 증가했다.

카카오모빌리티는 카카오T 택시 이용자의 편의 사각지대를 보완하는 기능을 계속 도입해왔다고 강조했다.  지난 2023년 6월 출시된 ‘가족계정’은 미성년자나 고령층이 직접 카드를 등록하기 어렵다는 불편을 해소하기 위해 도입된 대표적인 서비스다. 또 ‘해외카드 결제 지원’, ‘결제카드 변경 기능’ 등도 이용자의 편의를 위해 도입된 서비스다.

류긍선 카카오모빌리티 대표는 “카카오 T 택시는 지난 10년간 플랫폼 기술과 데이터, 이용자 경험의 삼박자를 통해 ‘길에서 잡는 택시’로부터 ‘부르면 오는 택시’라는 새로운 기준을 만들어왔다”며, “이용자를 위한 기술적 혁신은 물론, 지난해 택시 업계와의 상생 합의를 토대로 출범한 ‘지역참여형 가맹택시’ 모델과 같이 국내 택시 시장의 자체 경쟁력도 함께 높여나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network