이마트24, 말레이시아 100호점 돌파…“직영·현지화 상품 전략 주효”

편의점 이마트24는 말레이시아 내 매장을 100개까지 확장했다고 25일 밝혔다.

이마트24는 2021년 6월 첫 해외 진출로 말레이시아 점포를 오픈한 이후, 4년 만에 말레이시아 내 매장을 100개까지 확대했다.

말레이시아 100호점은 ‘이마트24 코타다만사라점’으로 말레이시아 수도인 쿠알라룸푸르 중심부에서 서쪽으로 15km 떨어진 ‘코타다만사라’ 상업지구 내에 위치해 있다. 해당 점포는 3층 규모의 오피스 건물 내 1층에 위치해 있으며, 32석의 취식 공간을 포함해 총 175㎡(53평) 규모다.

이마트24는 현재 쿠알라룸푸르가 있는 서말레이시아 지역 내 랑오르, 클란탄, 트렝가누, 파항 등 11개 주 주요 도시에 진출해 있으며, 올해 말 130개, 2026년까지 200개 이상 개점하는 것을 목표로 하고 있다.

이마트는 말레이시아 100호점 오픈을 기념해 한류 콘텐츠 중 하나인 ‘핑크퐁 아기상어’와 협업한 카운터푸드를 말레이시아 전 매장에서 판매한다. 카운터푸드란 편의점 카운터를 푸드코트형으로 조성해 판매하는 상품이다.

이마트는 이번 협업으로 ‘까르보나라떡볶이’, 생선튀김의 일종인 ‘피쉬핑거’, ‘딸기크림치즈호떡’, ‘아이스 블렌디드’, ‘케이크’, ‘삼각김밥’ 등 카운터푸드의 패키지에 핑크퐁 아기상어 캐릭터를 적용해 말레이시아 매장에 K-푸드와 K-콘텐츠를 심는다는 계획이다.

또 한국 ICT기업 ‘솔루엠(SOLUM)’과 협업해 100호점 매장을 리테일 테크 점포로 구현했다. 매장 내 ‘디지털사이니지’를 통해 할인행사 및 상품 정보를 한눈에 볼 수 있게 노출하고, ‘전자가격표시기(ESL)’를 도입해 정확한 가격을 보여주고 행사가격을 즉시 적용할 수 있다.

이마트24는 말레이시아 100호점까지 확장할 수 있는 배경으로, 안정적인 품질과 서비스 제공을 위해 직영점을 확대하고 현지 문화에 맞는 상품전략을 전개한 것이 주효했다고 봤다.

이마트24 말레이시아 마스터프랜차이즈 운영사인 ‘이마트24 홀딩스(EMART24 HOLDINGGS SND. BHD.)’는 2021년 6월 첫 점포를 오픈한 후, 고급스럽고 트렌디 한 매장 콘셉트와 K-FOOD를 앞세운 현지화 전략으로 젊은 층의 핫플레이스로 인식되며 점포를 지속 확대하고 있다.

‘이마트24 홀딩스(EMART24 HOLDINGGS SND. BHD)’는 브랜드 일관성과 서비스 품질을 유지하기 위해 이마트24와 마스터프랜차이즈 계약을 체결한 이후 현지 내 점포를 모두 직영점으로 운영하고 있다.

또 이마트24는 말레이시아에서 100호점까지 확장하며 성공적으로 안착할 수 있었던 데에 말레이시아 현지 문화에 맞는 상품 전략과 말레이시아 인구의 약 70%를 차지하는 무슬림 소비자들을 공략하기 위한 현지화 전략이 주효했다고 분석하고 있다.

이마트24 말레이시아는 더운 날씨로 인해 대부분의 식사를 식당에서 해결하는 현지 문화에 맞춰 상품구성(MD) 전략을 수립했다. 현지인의 입맛을 사로잡을 수 있는 떡볶이, 닭강정, 어묵튀김 등 K-FOOD를 강화하고, 디저트, 음료, 커피 등을 판매했다. 

또한, 이마트24 말레이시아는 출범 초기부터 할랄 인증 상품을 판매하고 있으며, 한국 편의점 브랜드 최초로 올해 초 매장 내 ‘e-카페(카운터푸드 매장)’에 대해 말레이시아 정부 기관인 이슬람개발부(JAKIM)로부터 할랄 인증을 획득함으로써 무슬림 소비자들의 접근성을 높이고 있다.

이마트24 말레이시아는 향후 전 매장에 대한 할랄 인증을 목표로 하고 있다.

이마트24 최진일 대표이사는 “이마트24가 역량 있는 파트너사를 만나 말레이시아 고객들에게 K-푸드, K-테크, K-콘텐츠 등 K-컬처를 알리는 역할을 톡톡히 하며 인기 편의점 브랜드로 자리 잡을 수 있었다”며 “말레이시아, 캄보디아 외에도 향후 다양한 국가로 진출해 글로벌 편의점 브랜드로 뻗어 나갈 계획이다”고 전했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network