아임웹, 온라인 교육 확대로 고객 지원 강화
매주 평일 오후 5시…아임웹 회원은 무료 수강 가능
브랜드 빌더 아임웹(대표 이수모)이 초보 사업자부터 성장 기업까지 폭넓은 고객층을 대상으로 온라인 교육을 확대 개편하여 고객 지원을 본격 강화한다고 3일 밝혔다.
‘아임웹 온라인 교육’은 내부 전문 교육팀이 웹사이트나 쇼핑몰을 성공적으로 운영하는 데 필요한 제작, 디자인, 마케팅 노하우를 공유하는 프로그램이다. 2020년 8월을 시작으로 총 349회의 교육을 진행했으며 현재까지 누적 참여자 6만명을 넘겼다.
이번 개편에서는 더 많은 사업자들이 맞춤형 교육을 쉽게 받을 수 있도록 접근성을 강화하고 커리큘럼을 확대했다. 우선 교육 참여 방식을 개선했다. 기존 사전 신청제에서 벗어나 2월부터는 별도의 신청 절차 없이 매주 평일 오후 5시 정기 진행으로 전환되며, 아임웹 회원이라면 누구나 홈페이지 ‘온라인 교육’ 탭에서 무료로 수강할 수 있다.
커리큘럼은 테마별 시리즈 강의와 실전 기능 교육으로 구성했다. 매주 화·목은 월별로 특정 주제를 선정해 교육이 진행되며, ▲회사 홈페이지 만들기 ▲나만의 모바일 디자인 템플릿 활용법 ▲매력적인 상품 노출 방법 등 웹사이트·쇼핑몰 제작과 운영에 필요한 실전 노하우를 다룬다. 매주 월·수·금에는 ▲매출 성장을 위한 주문 관리 ▲CRM 캠페인 자동화 기능 등 아임웹의 핵심 기능 활용법을 집중적으로 진행한다. 이와 함께 비정기적으로 기업의 성장 단계와 산업 특성에 맞춘 특별 교육도 선보일 예정이다.
아임웹 윤수진 고객혁신부 리더는 “이번 온라인 교육은 기존 프로그램을 확대 개편해 브랜드가 온라인에서 첫걸음을 내딛는 순간부터 더 전문적이고 체계적인 도움을 주고자 마련됐다”며 “특히 매일 오후 5시로 교육 시간을 선정한 것은 브랜드에서 업무를 마무리하고 새로운 학습에 집중할 수 있는 시간대를 고려했다”고 설명했다.
이어 “고객의 성장이 곧 아임웹의 성장이라는 믿음으로 상황별·업종별 맞춤 교육을 통해 고객과 함께 성장하는 선순환 구조를 확립해 나갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 아임웹은 노코드 웹빌더로 시작해 커머스 및 마케팅 기능까지 브랜드 성장에 필요한 통합 솔루션을 제공하는 ‘브랜드 빌더’로 자리매김하고 있다. 현재까지 누적 80만 개 이상의 브랜드가 아임웹을 통해 온라인 사업을 운영해 왔으며, 아임웹 기반 자사몰들의 누적 거래액은 5조원을 돌파했다.
글. 바이라인네트워크
<이대호 기자>ldhdd@byline.network