[커머스BN] 배달의민족이 데이터 리터러시를 높이는 법

배달의민족 운영사 우아한형제들은 업무에 데이터를 활용하고자 하는 의지가 큰 조직입니다. 내부의 설문조사에 따르면 구성원의 95%가 데이터를 업무에 활용한다고 답하기도 했다고요. 아마 이처럼 구성원들이 데이터에 대한 관심이 많고, 잘 활용하는 건 많은 회사의 꿈일 겁니다. 그러나 우리나라 IT 스타트업 선봉장인 우아한형제들조차도 구성원들의 데이터 활용 능력을 높이는 건 쉬운 일이 아닙니다.

30일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 ‘우아한테크콘퍼런스2024(이하 우아콘)’에서 우아한형제들 성한영 팀장은 “데이터를 업무에 활용하고 있지만 데이터를 다루는 것에 대한 능력은 여전히 부족하다고 볼 수 있다”며, “우아한형제들 구성원들의 데이터 리터러시 역량을 상향 평준화시키는 것이 목표”라고 말했습니다. 데이터를 쓴다고 해도 제대로 추출했는지, 원하는 데이터를 잘 보고 있는지 등 여러 고민이 생기니까요. 

성 팀장이 마련한 서비스는 우아한형제들의 AI 전문 분석 서비스 ‘물어보새’입니다. 간단하게 말하자면 우아한형제들의 내부 데이터를 불러와 직원들에게 제공하는 데이터 탐색기입니다. 참고로 ‘물어보새는’ 우아한형제들의 사내 해커톤에서 수상한 서비스입니다.  원래 각기 다른 일을 하던 이들이 뭉쳤으나 현재에는 프로젝트 성과를 인정받아 ‘바다(BADA)’팀으로 묶여 움직이고 있다네요.

바다팀은 데이터 리터러시를 4가지 요소를 고려해 정의합니다. 성한영 팀장은 “데이터에 대한 이해, 데이터 생성, 데이터 분석, 데이터 기반 의사소통이 가능해야 데이터 리터러시를 갖췄다고 볼 수 있다”로 말했습니다. 

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글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network

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