[커머스BN] 쿠팡이츠가 ‘와우회원 무료배달’이라는 폭탄을 던진 이유

배달앱 쿠팡이츠가 ‘무료 배달’이라는 특단의 카드를 꺼냈습니다. 핵심은 묶음배달에 있습니다. 쿠팡의 멤버십인 ‘쿠팡 와우’ 회원이 ‘묶음배달’을 이용할 때 무제한으로 배달비를 받지 않기로 했습니다.

쿠팡이츠는 오는 26일부터 쿠팡 와우 회원을 대상으로 ‘무제한 무료배달’ 서비스를 시작한다고 18일 발표했습니다. 쿠팡 와우 회원이라면 더이상 배달비 걱정이 사라지게 됐네요. 쿠팡이츠는 “주문 횟수, 주문 금액, 장거리 배달에 제한이 없는 무제한 혜택을 제공한다”며 “별도의 쿠폰이나 할인과 중복 사용도 가능하다”고 강조했습니다. 

이번 무제한 무료 배송에 대해 쿠팡이츠는 “(소비자의) 배달비 부담을 해소하기 위해서”라고 밝혔습니다. 이 회사 한 관계자는 “고물가 장기화로 소비자들의 물가 부담은 날로 커지고 있다”며 “소비자 부담 음식배달비는 작년 12월 기준 통상 3000원에서 최대 7000원까지 부담한 것으로 조사됐다”고 설명했습니다.

다만 쿠팡의 이번 조치에는 여러가지 맥락이 숨어 있다는 게 업계의 시각입니다.

우선 배달앱 업계가 단건배달 대신 묶음배달 시대로 돌아가고 있음을 보여줍니다.

쿠팡이츠는 이번 ‘무제한 무료배달’ 시작과 함께 와우 회원에게 제공한 주문 금액 5~10% 할인 혜택인 와우할인을 없앴습니다. 단건배달에도 적용되던 와우할인을 없애고 묶음배달만을 대상으로 ‘무제한 무료배달’을 하는 것입니다. 이로써 기존 와우할인으로 인해 쿠팡이츠를 이용한 소비자들은 묶음배달으로 대거 전환될 것으로 전망됩니다.

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글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network

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