롯데면세점, 비자와 마케팅 업무협약 체결…“맞춤형 혜택 강화”

롯데면세점이 비자(Visa)와 쇼핑 혜택 강화를 위한 전략적 업무 협약(MOU)을 맺었다고 23일 밝혔다. 초개인화 타겟 마케팅과 함께 신규 고객 유치에 나선다는 계획이다.

양 사는 지난 22일 오후 서울 중구 롯데면세점 명동본점에서 협약식을 열었다. 이 자리에는 김주남 롯데면세점 대표이사, 패트릭 스토리 비자코리아 사장을 비롯한 양사 주요 관계자가 참석했다. 비자는 전 세계 200개 이상 국가에서 페이먼트 네트워크를 운영한다. 또 전 세계 1억 3천만 여 개가 넘는 가맹점에서 결제를 지원한다. 

롯데면세점과 비자는 이번 업무 협약으로 양사 브랜드 선호도 및 이용객 증대를 위해 협력 방안을 논의한다는 계획이다. 먼저 ▲국내외 롯데면세점에 방문한 비자 브랜드 이용 고객에게 할인 및 현금처럼 사용할 수 있는 LDF PAY 증정 ▲롯데면세점 LDF 멤버십 등급 업그레이드 등 다양한 혜택을 제공할 예정이다. 여기에 더해 나아가 ▲양사 고객 데이터 및 분석 기술을 상호 활용해 초개인화 타켓 마케팅을 전개한다는 계획이다.

김주남 롯데면세점 대표이사는 협약식에서 “올해 전 세계인의 해외여행 및 쇼핑 수요가 증가할 것으로 예상되는 만큼 비자와 높은 시너지 효과를 낼 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 롯데면세점은 국내외 고객 모두에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”라고 밝혔다. 

패트릭 스토리 비자코리아 사장은 “롯데면세점과의 협업으로 비자를 이용하는 더 많은 소비자들에게 맞춤형 혜택을 제공할 수 있게 되어 기쁘다”며 “비자는 언제 어디서나 쉽고 편리한 결제를 제공할 수 있도록 계속해서 노력을 기울이겠다”라고 말했다. 

한편, 올해 롯데면세점 글로벌 사업은 연 매출 1조 원 목표로 한다. 회사는 이번 비자와의 협업을 기반으로 해외 매출 활성화에 더욱 가속도가 붙을 것으로 예상하고 있다. 롯데면세점은 현재 싱가포르 창이공항점을 비롯해 호주 멜버른공항점, 일본 도쿄긴자점, 베트남 다낭시내점 등 글로벌 6개 국가에서 14개 매장을 운영하고 있다. 

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network