엑셈, 생성AI 챗봇 ‘큐리’ 개발… AIOps 솔루션에 첫 적용

IT 성능 관리 전문 기업 엑셈이 생성형 인공지능(AI) 기술과 대규모 언어모델(LLM)을 도입한 대화형 챗봇 ‘큐리(QURI)’를 개발, 자사 AIOps 솔루션 ‘싸이옵스(XAIOps)’에 먼저 적용했다고 8일 밝혔다.

IT 운영자들은 큐리에게 일상 언어나 키워드로 IT 시스템의 운영 상황을 묻거나 기능 수행을 직접 요청할 수 있다. 예를 들어 “최근 1시간 동안의 장애 발생 내역은?”, “오늘 발생한 서비스 이상 탐지 건은 뭐야?”와 같이 큐리에 질문을 입력해 이슈 발생 현황과 이력을 직접 질의해 확인할 수 있다.

또 “방금 답변해 준 서비스에서 지연된 구간이나 대상 타겟은?”과 같은 후속 질문을 통해 장애나 부하가 발생한 세부 구간이나 대상, 원인에 대해서도 빠르게 파악할 수 있다. 질의에 따라 미래 상황에 대한 예측 정보도 확인할 수 있고, DB 성능 이슈 해결 방안을 각종 시나리오를 기반으로 가이드해주는 기능도 탑재했다.

향후 엑셈은 큐리를 업그레이드해 통합 모니터링 제품인 데이터세이커(서비스형소프웨어형)와 엑셈원(구축형) 등 전사 모니터링 솔루션에 적용할 계획이다.

류길현 엑셈 신기술본부장(전무)는 “큐리는 엑셈의 23년간 축적한 IT 성능 관리 기술 컨텐츠 DB가 탑재돼 단순 통계나 설명 제시가 아닌 수준 높은 지표 해석과 타사와 차별화된 해결 방안을 제공한다”며 “기업과 기관들이 더욱 기민하게 서비스 중단이나 장애에 대응하고, IT 운영을 자동화하는 데 기여할 수 있을 것”이라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<이진호 기자>jhlee26@byline.network