와이즈넛, 서울시교육청 AI 챗봇 ‘서울에듀톡’ 시범 운영

인공지능(AI) 전문기업 와이즈넛은 교사가 각종 민원에 직접 노출되는 상황을 줄이고 민원창구 일원화를 위해 서울시교육청 AI 챗봇 ‘서울에듀톡’ 서비스를 시범 운영중이라고 18일 밝혔다

서울에듀톡은 서울시교육청이 지난해 9월 발표한 ‘교육활동 보호 종합대책’에 포함된 내용 중 하나로, 학생과 학부모의 다양한 문의 사항에 24시간 답변받을 수 있는 민원 상담 챗봇 서비스다.

서울시 내 초등학교에 일괄 적용되는 방침 중 ▲출결학사일정 ▲초등돌봄교실·방과후학교 ▲교육복지 ▲진로·진학정보 ▲마음건강 ▲학부모지원 ▲입학 전·편입학 ▲시험안내(교육청) ▲학원·교습소 등 가장 빈번하게 문의가 발생하는 12개 분야에 대해 언제 어디서나 즉각적인 질의응답이 가능하다.

특히 이번 AI 챗봇은 다양한 현장의 목소리를 반영했다는 게 회사의 설명이다. 현직 교사를 포함한 학교 및 교육분야 전문 종사자 20여명의 자문 의견서를 받아 챗봇 학습데이터에 반영했다.

서울에듀톡은 또 전국 학교별 정보를 공시하는 학교알리미 홈페이지와 연동해 서울시 국·공·사립 초등학교에 대한 정보를 손쉽게 확인할 수 있다. 올해 1분기내로 서울시교육청 홈페이지 뿐만 아니라 서울 모든 초등학교 전체 홈페이지에서도 AI 챗봇을 만나볼 수 있다.

강용성 와이즈넛 대표는 “와이즈넛은 이번 서울에듀톡 서비스를 성공적으로 수행해 향후 전국 모든 학교 및 교육청으로 스펙트럼을 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<이진호 기자>jhlee26@byline.network

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