카페24, LG생활건강 공식 D2C 쇼핑몰 구축

카페24는 최근 LG생활건강의 ‘오휘’, ‘숨’, ‘글린트’ 등의 공식 D2C 쇼핑몰 구축을 지원했다고 22일 밝혔다. 이번 쇼핑몰 오픈으로 카페24가 구축을 지원한 LG생활건강의 공식 쇼핑몰은 총 12개가 됐다.

이번에 문을 연 오휘, 숨, 글린트의 쇼핑몰들은 ‘카페24 엔터프라이즈’ 서비스 기반으로 고객 친화적 기능을 구현했다. 카페24 엔터프라이즈는 기업 규모별 맞춤 전자상거래 사업 성장을 지원하는 서비스다.

먼저 LG생활건강 고객 멤버십인 ‘엘케어멤버스(L-care Members)’와의 실시간 연동을 각각 완료했다. 엘케어멤버스는 가입 한 번으로 온∙오프라인에서 LG생활건강 브랜드 제품을 구매할 때, 혜택과 포인트를 받는 서비스다. 이번에 구축한 쇼핑몰에 방문하는 고객도 즉시 포인트의 적립과 사용이 가능하도록 해 구매 편의성을 높였다.

또 구매 금액에 따라 여러 종류의 회원 등급을 지정하고 맞춤 혜택을 제공할 수 있는 기능도 적용했다. 회원 등급에 맞춰서 상품 구매액의 3~7%의 포인트를 부여하고 정기적 할인 쿠폰을 제공한다.

아울러 카카오톡을 연동하여 주문 및 배송 현황을 고객에게 알림톡 메시지로 안내하는 등  고객관계관리(CRM) 체계를 갖췄다. 카페24는  재구매율이 높은 충성고객을 보다 빠르게 늘릴 수 있을 것으로 전망된다고 설명했다.

고객이 원하는 제품을 직관적으로 찾아볼 수 있도록 사용자 환경(UX)도 최적화했다. 럭셔리 뷰티 브랜드 오휘의 경우 단품보다 세트 제품의 고객 선호도가 높음을 감안해 ‘스페셜 세트’ 카테고리를 메인 메뉴로 배치하고, 이벤트 배너도 쇼핑몰 곳곳에 배치했다.

이와 함께 ‘디에이징(De-Aging) 피부과학’이라는 브랜드 지향점 강조를 위해 별도의 스토리 페이지를 열고 다양한 콘텐츠를 선보였다. 축적된 브랜드 광고와 소식을 한눈에 확인 할 수 있는 ‘갤러리’, ‘뉴스’ 등의 카테고리와 각종 이벤트로 고객과의 소통 폭을 확대한다는 계획이다.

LG생활건강은 공식 D2C 쇼핑몰을 통해 매출 상승은 물론, 고객들의 브랜드 충성도를 더욱 견고히 할 수 있을 것으로 기대한다. 카페24는 LG생활건강의 브랜드 운영 전략에 필요한 전자상거래 기술 서비스를 지속 지원할 예정이다.

이재석 카페24 대표는 “카페24 엔터프라이즈 서비스는 기업의 쇼핑몰 구축에 드는 비용과 시간은 획기적으로 줄이면서도 원하는 기능을 유연하게 구현할 수 있다”라며 “D2C 쇼핑몰로 전자상거래 역량을 강화하려는 기업을 계속해서 적극 지원할 것”이라고 말했다.

 글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network