홈플러스 멤버십 900만 돌파…“온오프라인 통합으로 혜택 넓혀”

홈플러스는 멤버십인 마이홈플러스 회원이 900만명을 돌파했다고 17일 밝혔다. 지난해  ‘홈플 ONE 등급제’ 출범 이후 이룬 성과다.

홈플 ONE 등급제는 지난해 6월 홈플러스가 온·오프라인 채널의 혜택을 통합해 새롭게 출시한 등급제다.  ▲채널 통합으로 각 채널별 연계 강화 ▲실적 집계 기간 확대 등이 주요 변화다.

등급제 변경 이후 젊은 고객 층과 등급제 혜택을 받은 고객 수는 증가했다. 홈플러스에 따르면 ‘홈플 ONE 등급제’ 혜택을 받은 고객 수는 지난해 오프라인 등급제 대비 5배 이상 늘어났다. 또 2030 멤버십 회원 수도 3년 전보다 약 20% 늘었다.

온·오프라인 채널 교차 구매 고객 수도 늘어났다. 홈플러스는 마트/온라인, 익스프레스/온라인 채널 교차 구매 회원 수는 ‘홈플 ONE 등급제’ 론칭 이전보다 각각 약 10% 늘었다고 설명했다. 또 마이홈플러스 앱(App) 주간 이용자수는 최대 110만 명을 기록했으며, 10명 중 6명이 멤버십에 신규 가입했다.

회사는 “‘고객’에 방점을 두고 실질적인 혜택을 설계한 멤버십 전략이 고물가 시대를 관통했다”고 밝혔다.

또 각 카테고리별 혜택을 제공하는 ‘클럽’ 가입 회원 수는 125만명을 돌파했다. 멤버십 출시 이전보다 15% 늘었다. 홈플러스는 월 최대 30% 할인 혜택을 제공하는 베이비틴·미트·패피·마이펫·홈슐랭·여행·델리·주주 등 8개 클럽을 운영하고 있다. 특히 클럽 회원 구매율은 30%를 넘는다고 설명했다.

김민수 홈플러스 멤버십마케팅총괄은 “홈플러스만이 제안할 수 있는 고객 관점의 서비스 경쟁력을 기반으로 단골뿐 아니라 신규 고객을 확대하고 있다”라며 “고객에 대한 철저한 분석을 통해 멤버십 1000만 돌파 목표를 달성할 것”이라고 밝혔다.

한편, 홈플러스는 멤버십 회원 900만 명 돌파를 기념해 마이홈플러스 멤버십 회원을 대상으로 신선식품, 가공식품, 생활용품 등을 총망라해 최대 50% 할인 혜택을 제공하는 ‘멤버특가’ 행사를 18일부터 31일까지 진행한다고 전했다.

 글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network