연결로 이끄는 업무 자동화…생성AI 시장 출사표 낸 삼성SDS

“하나하나가 놀라움의 연속입니다. 생성 인공지능(AI)이 업무 생산성을 활발하게 향상시킬 겁니다.” (황성우 삼성SDS 대표)

삼성SDS가 생성 인공지능(AI)을 접목한 솔루션 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot) ’과 클라우드에 여러 AI 솔루션을 결합한 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’를 통해 기업 업무 자동화 시장에 출사표를 냈다.

오픈AI의 GPT나 네이버의 하이퍼클로바X 등 다른 거대언어모델(LLM)을 결합할 수 있고, 타 AI 솔루션을 묶어 제공함으로써 기업 환경에 맞는 생성AI 환경을 제공하는 게 목표다. 기업의 업무 생산성을 ‘폭발적’으로 향상할 거라는 게 회사의 설명이다.

삼성SDS는 12일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 ‘REAL 서밋(Summit) 2023’을 개최했다. 이날 삼성SDS가 공개한 브리티 코파일럿은 현재 단순 반복 업무만 자동화하는 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 한계를 넘어 메일, 메신저, 영상회의, 데이터 저장 등 공통 업무 시스템에 생성AI를 접목한 솔루션이다.

영상회의 회의록을 작성하고 요약하는 것은 물론, 개인의 메일 작성 성향을 읽어 개인화한 템플릿을 만들 수도 있다. 기업이 기존에 사용하던 시스템 연계나 프라이빗 클라우드 환경 지원이 가능해 내부 데이터 유출 등 보안 우려도 덜었다.

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장(부사장)은 브리티 코파일럿 외에도 ▲전사자원관리(ERP)·공급망관리(SCM)·인적자원관리(HCM) 등 핵심 업무 시스템 ▲시스템 개발·운영 영역에서도 생성 AI 서비스를 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다고 밝혔다.

송해구 부사장은 “삼성SDS 자체적으로 이 솔루션들을 시범 적용한 결과 개발자의 개발 속도는 30% 향상됐고, 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다”며 “또한 ERP 운영에서 운영 업무 문서 작성 시간은 75% 줄고, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성했다”고 강조했다.

이날 함께 공개한 패브릭스는 기업의 다양한 데이터, 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한 곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있는 비즈니스 플랫폼이다.

공통 업무 시스템은 브리티 코파일럿을 쓰고, 각 업무 분야에 따라 SAP, 워크데이, 세일즈포스 등 다른 기업의 솔루션을 물려 기업 업무 전반을 아우르는 생성AI 환경 구축이 가능하다. 여러 솔루션을 연결해 시너지를 내는 일종의 AI 종합 플랫폼 성격이다.

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “생성AI 도입을 원하는 기업은 패브릭를 통해 모든 업무 시스템과 다양한 LLM을 쉽고 간편하게 연결해 하이퍼오토메이션을 가속할 수 있다”고 말했다.

이어 “보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 안전하게 지원하겠다”고 덧붙였다.

한편, 삼성SDS는 이날 서밋 오후 행사로 ▲AI와 데이터 ▲클라우드 ▲엔터프라이즈 솔루션 ▲공급망과 물류 ▲금융 등을 테마로 삼성SDS의 핵심 역량과 사업 사례를 소개하는 세션 발표를 진행했다.

대한항공의 애플리케이션 현대화 사업, 아모레퍼시픽의 클라우드 전환 사례 등과 ERP, SCM, HCM 등 기업 핵심 시스템에 대한 디지털 전환 사례가 발표돼 참가자들의 주목을 받았다.

삼성 SDS는 현재 사내 테스트를 통해 다양한 생성AI 솔루션을 돌려보고 있다. 테스트 이후 추가 연구개발을 거쳐 브리티 코파일럿과 패브릭스를 공식 출시한다.

황성우 대표는 “LLM은 변동성이 큰 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에는 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼 오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다”며 “기업이 생성형 AI를 도입하고 안전하게 활용할 수 있도록 삼성SDS가 함께 협력하겠다”고 강조했다.

글. 바이라인네트워크
<이진호 기자>jhlee26@byline.network