네이버, 스마트스토어용 앱 마켓 선보여

네이버가 스마트스토어 판매자들이 활용할 수 있는 일종의 앱 마켓 ‘커머스솔루션마켓’을 베타오픈한다고 27일 발표했다. 판매자들이 사업에 유용하게 활용할 수 있는 IT솔루션들이다. 예를 들어 고객응대 시간과 비용을 줄일 수 있는 ‘챗봇’, 효율적 사업 운영을 위한 경영관리 솔루션, 이메일이나 메신저 등 협업 솔루션 등이 포함돼 있다.

커머스솔루션마켓에는 네이버가 직접 개발한 기술뿐 아니라 외부와 제휴를 맺고 제공하는 솔루션도 포함돼 있다. 이를 통해 스마트스토어 판매자는 빠르게 사업을 확장할 수 있고, 기술 스타트업에도 기회를 제공할 수 있다고 회사 측은 설명했다.

커머스솔루션마켓은 쇼핑몰 기술 플랫폼 업체들이 활용하는 앱 마켓 전략의 일환으로 보인다. 해외의 쇼핑몰 솔루션 쇼피파이나 국내의 카페24도 이미 앱 마켓을 운영하고 있다.

회사 측은 “내・외부 개발자 및 기술 스타트업과 연합 모델(NAVER Commerce Solution Alliance)을 구축해 우수 솔루션을 발굴함으로써 기술 스타트업들에게도 새로운 성장의 장을 마련한다”고 전했다.

‘커머스솔루션마켓’을 활용하면 사업규모가 작거나 IT 전문 인력을 별도로 두기 어려웠던 소상공인도 손쉽게 첨단 기술을 활용해 사업 경쟁력을 향상시킬 수 있다. AI기술이나 데이터 분석이 접목된 솔루션을 손쉽게 스마트스토어에 적용해 사업을 더욱 체계적으로 운영할 수 있는 것.

예를 들어 AI 타게팅과 AI 메시지 생성 기능이 탑재된 ‘클로바 메시지마케팅’ 솔루션을 활용하면 타깃 고객에게 내 스토어의 소식과 혜택을 알려 마케팅 효율을 높일 수 있다. ​자주 들어오는 고객 문의를 분석해 1:1 개인화 답변을 생성하는 ‘클로바 라이브챗’ 솔루션은 바쁜 판매자들의 시간과 노력을 아껴 사업을 더욱 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는다.

‘커머스솔루션마켓’은 먼저 10여개 솔루션으로 베타 서비스를 시작했다.오픈 이후 ▲상품관리 ▲마케팅 ▲주문/결제 ▲배송/물류 ▲고객관리 ▲사업관리 등 장사의 각 단계에서 사업 효율을 높여 줄 수 있는 기술 스타트업들의 다양한 솔루션들이 순차적으로 등록될 예정이다. 상반기 베타 서비스 기간까지는 모두 무료로 제공된다.

​아울러 네이버는 ‘커머스솔루션마켓’에 소개할 솔루션 발굴을 위해 기술 스타트업들과 협력하고 있으며, 연내에는 ‘커머스솔루션마켓’ 안에 개발자 전용 공간을 만들어 오픈 API를 제공하는 등 개발 환경도 지원할 계획이라고 밝혔다. 네이버의 기업형 엑셀레이터 D2SF(D2 Startup Factory)와의 연계를 통해 투자와 성장을 위한 지원도 강화한다고 덧붙였다.​

이윤숙 네이버 포레스트 CIC 대표는 “네이버 ‘커머스솔루션마켓’은 이커머스 시장의 성장 속도에 맞춰 SME들이 자금이나 사업규모의 제약 없이 손쉽게 첨단 기술을 활용해 스마트한 온라인 비즈니스를 영위할 수 있도록 디지털 체급을 키울 환경을 뒷받침하고, 기술 스타트업들도 이에 동참함으로써 새로운 기회를 잡는 성장 요람이 될 것”이라며 “향후에는 스마트스토어나 브랜드스토어 판매자뿐 아니라, 온라인의 모든 사업자들을 대상으로 다양한 유형의 솔루션을 제공할 수 있는 솔루션 마켓 플레이스로 성장할 수 있도록 생태계를 만들어 나가겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<심재석 기자>shimsky@byline.network