롯데온·플래티어, 브랜드 자사몰 통합 플랫폼 구축 맞손…AI 운영 자동화 추진

롯데온과 플래티어가 브랜드의 자사몰 구축부터 상품 관리, 주문·정산까지 지원하는 통합 이커머스 플랫폼을 공동 개발한다. 롯데온의 브랜드 운영 경험과 유통 인프라에 플래티어의 인공지능(AI) 커머스 기술을 결합해 브랜드의 온라인 판매와 운영 부담을 줄인다는 구상이다.

롯데쇼핑 이커머스사업부와 플래티어는 지난 11일 서울 삼성동 롯데쇼핑 이커머스사업부에서 브랜드 전용 통합 플랫폼 ‘뉴 렉스(New LECS)’ 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다.

뉴 렉스는 브랜드가 별도의 대규모 시스템 투자 없이 자사몰을 구축하고 운영할 수 있도록 지원하는 서비스다. 롯데온이 2009년부터 운영해 온 브랜드 자사몰 플랫폼 ‘렉스(LECS)’에 플래티어의 AI 커머스 플랫폼 ‘엑스투비(X2BEE)’를 결합해 새롭게 구축한다.

양사는 상품 등록과 프로모션, 고객 상담, 주문·정산 등 자사몰 운영에 필요한 기능을 통합 제공할 계획이다. 여러 브랜드를 보유한 기업이 브랜드몰을 한꺼번에 관리하고, 자사몰과 외부 판매 채널의 주문·재고·배송·정산을 통합 관리하는 기능도 지원한다.

특히 AI 에이전트를 활용해 상품 등록과 기획전 구성, 고객 문의 대응 등 반복적인 운영 업무를 자동화한다. 향후 플래티어의 기업용 AI 플랫폼 ‘엑스젠(XGEN)’과 연계해 자동화 범위를 확대할 계획이다.

여러 브랜드가 공통된 기술 기반을 활용하는 ‘멀티테넌트’ 구조도 적용한다. 이를 통해 기존에 수개월 걸리던 자사몰 구축 기간을 수주 단위로 단축하는 것이 목표다. 브랜드의 고객·구매 데이터를 해당 브랜드의 자산으로 보호하고, 가격과 프로모션 정책도 브랜드가 직접 결정할 수 있도록 지원한다.

이번 협력에서 롯데온은 브랜드 발굴과 파트너십, 유통·물류·멤버십 인프라 연계를 담당한다. 플래티어는 엑스투비 기반 플랫폼 구축과 기술 운영, AI 자동화 기능 개발을 맡는다.

양사는 브랜드 매출에 연동한 요금 체계도 추진한다. 롯데온은 브랜드 자사몰 운영 사업을 확대하고, 플래티어는 개별 쇼핑몰 구축 중심의 사업에서 다수 브랜드에 공통 플랫폼을 공급하는 방식으로 수익 구조를 다변화한다는 계획이다. 구체적인 과금 방식과 수익 배분, 서비스 범위 및 도입 일정은 향후 협의할 예정이다.

추대식 롯데쇼핑 이커머스사업부 대표는 “복잡한 자사몰 운영의 부담을 줄여 브랜드가 본연 가치에 집중하고 고객과 직접 만나고 성장할 공간을 가질 수 있도록 했다”며 “오랜 기간 쌓아온 운영 경험과 유통 인프라를 플래티어의 기술력과 결합해 플랫폼과 브랜드가 함께 성장하는 이커머스 생태계를 만들어 가겠다”고 말했다.

이상훈 플래티어 대표는 “엑스투비와 엑스젠의 AI 에이전트 기술로 브랜드 운영 부담을 줄이고, 표준 플랫폼 고객을 꾸준히 늘려 반복 매출 중심의 지속 가능한 성장 기반을 다져가겠다”고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network