카페24 마켓플레이스, 올해 AI 앱 67개 신규 출시…지난해 대비 4.5배 증가

카페24의 앱 마켓플레이스에서 올해 새롭게 출시된 인공지능(AI) 앱이 지난해보다 4.5배 증가한 것으로 나타났다. 고객상담부터 상품 관리, 마케팅, 생성형 AI 검색 최적화까지 온라인 쇼핑몰에 활용되는 AI 앱의 종류도 다양해지고 있다.

카페24는 자사 앱 마켓플레이스 ‘카페24 스토어’의 AI 앱 등록 현황을 분석한 결과, 올해 1~10월 신규 출시된 AI 앱이 67개로 집계됐다고 10일 밝혔다. 지난해 연간 출시된 15개보다 약 4.5배 늘어난 규모다. 2024년과 2025년 2년간 출시된 AI 앱 32개보다도 두 배 가량 많다.

카페24 스토어는 쇼핑몰 운영에 필요한 앱을 제공하는 이커머스 전용 마켓플레이스다. 외부 개발사가 고객상담과 상품 관리, 마케팅, 배송 등에 필요한 앱을 개발해 등록하면 온라인 사업자가 이를 선택해 자사몰에 적용할 수 있다.

AI 앱이 공급되는 서비스 분야도 확대됐다. 올해 신규 AI 앱이 출시된 분야는 17개로 지난해 9개보다 8개 늘었다. 기존 고객상담과 상품 추천, 마케팅 외에도 주문·배송, SNS, 매출 증진 등 다양한 분야에서 새로운 AI 앱이 등장했다.

특히 고객상담·CS 관리 분야의 신규 AI 앱은 지난해 2개에서 올해 14개로 7배 증가했다. 상품·편집·콘텐츠 분야도 4개에서 10개로 늘었다. 생성형 AI 검색 결과에서 브랜드나 상품의 노출을 돕는 생성형 엔진 최적화(GEO) 관련 앱은 같은 기간 1개에서 7개로 증가했다.

AI 앱을 도입하는 쇼핑몰도 늘고 있다. 현재 카페24 스토어에 등록된 AI 관련 앱은 총 139개다. 올해 1~10월 이 가운데 하나 이상의 AI 앱을 설치한 쇼핑몰은 4만2514개로 집계됐다. 한 쇼핑몰에서 여러 앱을 설치한 경우까지 포함하면 전체 설치 건수는 4만9030건이다.

카페24는 AI 앱 공급 확대에 맞춰 앱 유통 환경을 개선하고, 전문가 중개 플랫폼 ‘카페24 엑스퍼트’에서도 AI 관련 서비스를 확대할 계획이다. 올해 하반기부터 AI 도입 진단과 맞춤형 개발, 콘텐츠 제작, 홈페이지 구축·운영 등으로 지원 범위를 넓혔다.

이재석 카페24 대표는 “AI 기술이 쇼핑몰 운영 전반으로 빠르게 확산하면서 고객상담, 마케팅, 데이터 분석 등 커머스에 특화된 서비스도 다양해지고 있다”며 “온라인 사업자가 필요한 AI 기술과 서비스를 보다 쉽고 편리하게 선택해 비즈니스에 활용할 수 있도록 관련 서비스와 유통 환경을 지속 강화하겠다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network