넷스카우트, 네트워크 장애 분석 돕는 대화형 AI 공개

넷스카우트(한국 대표 김재욱)는 네트워크와 애플리케이션의 장애 분석을 지원하는 대화형 인공지능(AI) 기능 ‘엔지니어스 코파일럿(nGenius Copilot)’을 발표했다고 16일 밝혔다. 사용자가 자연어로 질문하면 네트워크 데이터를 분석해 장애와 관련된 정보를 제공하는 기술이다.

엔지니어스 코파일럿은 넷스카우트의 통합 모니터링 플랫폼 ‘엔지니어스원(nGeniusONE)’에 추가한 AI 기능이다. 네트워크와 애플리케이션, 서비스의 성능을 분석하고 장애가 사용자와 업무에 미치는 영향을 파악하도록 지원한다.

이 기능은 넷스카우트가 네트워크 트래픽에서 수집·분석한 ‘스마트 데이터(Smart Data)’를 활용한다. 스마트 데이터는 네트워크와 애플리케이션, 서비스, 사용자 간 통신에서 추출한 정보를 분석에 활용할 수 있도록 가공한 데이터다.

사용자는 “어떤 애플리케이션의 응답 속도가 느려졌는가?”, “어떤 사용자나 서비스가 장애의 영향을 받고 있는가?”, “문제에 영향을 미치는 네트워크나 서버의 상태는 무엇인가?” 등을 자연어로 질문할 수 있다.

엔지니어스 코파일럿은 질문의 의도를 파악하고 관련 데이터를 분석한다. 이후 분석 결과와 시각화 자료, 판단의 근거가 되는 데이터를 제공한다. 추가로 확인할 질문도 제안해 장애 조사 과정을 지원한다.

장애가 발생했을 때 영향을 받는 사용자와 지역, 서비스, 거래 내역 등을 확인하는 기능도 제공한다. 이를 통해 담당자는 장애가 미치는 범위를 파악하고 대응 우선순위를 정할 수 있다.

넷스카우트는 네트워크 운영 전문가뿐 아니라 애플리케이션과 인프라, 서비스 담당자도 동일한 분석 정보를 활용할 수 있도록 설계했다고 설명했다. 복잡한 기술 데이터를 자연어로 설명해 부서 간 장애 대응에 활용하도록 지원한다.

필 그레이 넷스카우트 제품 관리 담당은 “신뢰할 수 있는 AI는 신뢰할 수 있는 데이터에서 시작한다”며 “엔지니어스 코파일럿은 직관적인 대화형 경험과 스마트 데이터가 제공하는 깊이 있는 맥락 정보를 결합했다”고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<곽중희 기자>god8889@byline.network