네이버 지도, 대화형 장소 탐색 AI 서비스 ‘플레이스 에이전트’ 출시

네이버가 지도앱에서 일상 대화를 통해 장소를 추천 받고 예약까지 한 번에 할 수 있는 대화형 장소 탐색 솔루션 ‘플레이스 에이전트’를 공개했다.

17일 네이버에 따르면, ‘플레이스 에이전트’는 장소 탐색에 특화한 AI 기반 대화형 검색 기능이다. 네이버지도 앱에서 이용자 대화 맥락과 위치 정보를 바탕으로 장소를 추천하고, 예약까지 한 흐름에서 이어지도록 지원한다.

네이버지도에 노출되고 있는 음식점, 카페, 빵집, 호텔, 펜션, 미용실, 동물병원 등 플레이스 정보를 바탕으로 이용자 탐색 의도에 부합하는 최적의 장소들을 추천하고 연결한다.

플레이스 에이전트 기능은 네이버지도 앱의 검색창을 선택하면 오른쪽에 나타나는 에이전트 버튼을 눌러 활성화할 수 있다. 또 검색 결과 사이 제공되는 추천 질문을 누르거나, 부합하는 검색 결과가 없을 경우 노출되는 ‘AI Agent에 물어보세요’ 버튼을 통해서도 에이전트로 연결된다.

네이버는 구어체 문장형 검색어 이해와 한 문장 내 다양한 탐색 조건을 모두 반영한 장소를 찾아주는 것을 플레이스 에이전트의 강점으로 꼽았다. 또 특정 지역에 국한하지 않고 ‘데이트로 무난한 곳’, ‘주차가 편한 곳’ 등 이용자가 원하는 상황을 토대로 한 장소 추천도 가능하다.

플레이스 에이전트가 제공하는 답변에는 네이버가 보유한  ▲주소, 영업시간, 메뉴, 전화번호 등 플레이스 정보 ▲방문자 리뷰 ▲블로그 후기 ▲예약 가능 여부 등 이용자가 참고할 수 있는 관련 정보가 반영되고, 이를 토대로 장소별 특장점과 추천 이유까지 뒷받침해 이용자의 의사 결정을 돕는다. 또 답변을 토대로 조건을 구체화하며 대화를 이어갈 수 있는 ‘멀티턴’ 방식도 지원한다.

예약도 지원한다. 원하는 장소가 네이버 예약을 이용중인 플레이스라면, 에이전트에 날짜와 시간, 인원까지 필요한 정보를 한 문장에 담아 예약 신청도 할 수 있다.

새롭게 선보인 플레이스 에이전트는 만 14세 이상 로그인 사용자를 대상으로 제공되며, 에이전트의 답변에는 별도 AI 안내 문구가 상시 표기된다.

네이버 플레이스 검색 총괄 최지훈 리더는 “플레이스 에이전트는 풍부한 플레이스 정보를 결합해 지도 환경에 최적화한 서비스”라며 “이용자가 원하는 장소를 보다 쉽고 정확하게 발견하고, 예약 및 실제 방문까지 자연스럽게 이어갈 수 있도록 기능과 사용성을 지속 고도화하겠다”고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network