차봇, 프리미엄 컨시어지 서비스 ‘슈퍼 클래스 차봇’ 론칭

차봇 모빌리티(차봇)은 슈퍼카 구매 상담과 단기 구독을 결합한 프리미엄 컨시어지 서비스 ‘슈퍼 클래스 차봇(SUPER CLASS CHABOT)’을 선보인다고 1일 밝혔다.

이번 서비스로 차봇은 자사가 추진하는 제로 리스크 커머스 전략을 프리미엄 차량 영역으로 확장했다. 회사는 차량 구매 과정에서 쌓아온 맞춤형 컨시어지 역량을 슈퍼카 고객에게 적용해, 차량 탐색부터 실제 경험과 구매 결정까지 소비자가 감수해야 했던 정보와 경험의 불확실성을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

‘슈퍼 클래스 차봇’은 이러한 정보와 경험의 비대칭을 ‘충분한 경험’으로 줄이는 데 집중했다. 구독 상품으로는 포르쉐, 람보르기니, 맥라렌, 페라리 등 약 20종의 프리미엄 차량을 1일·3일·7일 단위로 이용할 수 있으며, 이용 금액은 40만원대부터 시작한다. 서울·경기 지역에서는 프라이빗 탁송으로 원하는 장소에서 차량을 인수하고 반납할 수 있어, 전시장을 찾거나 별도의 이동 일정을 잡는 수고를 덜었다. 

구매를 희망하는 고객에게는 차봇의 맞춤형 컨시어지 상담을 제공한다. 상담을 신청하면 전문 상담사가 희망 브랜드와 모델, 예산, 이용 목적과 기간을 파악해 적합한 차량과 조건을 제안하고, 재고 확인부터 조건 협의와 계약까지 전 과정을 지원한다. 또 전 브랜드의 재고를 비교하고 일시불·할부·리스·렌트 가운데 고객의 자금 운용과 이용 목적에 맞는 방식을 함께 검토해, 여러 전시장과 금융사를 직접 찾아다녀야 했던 번거로움을 하나의 상담으로 줄였다.

차봇은 디지털 경험도 확대한다. 차봇은 지난달 그랜저 3D 버추얼 쇼룸을 선보인 데 이어 슈퍼카 3D 버추얼 쇼룸을 새롭게 오픈했다. 고객은 직접 전시장을 방문하지 않고도 차봇 플랫폼에서 차량을 입체적으로 살펴보고 관심 차량에 대한 탐색과 상담을 시작할 수 있다.

강병희 차봇 모빌리티 부대표는 “슈퍼카를 선택할 때 높은 가격 못지않게 큰 장벽은 충분한 정보와 경험을 얻기 어렵다는 점”이라며 “수억 원대 차량을 짧은 시승만으로 결정해야 했던 부담을 줄이고, 충분히 경험한 뒤 확신을 갖고 선택할 수 있는 새로운 기준을 만들고자 했다”고 말했다.

이어 “슈퍼 클래스 차봇은 차봇이 지향하는 ‘제로 리스크 커머스’를 슈퍼카 영역으로 확장한 사례”라며 “앞으로도 슈퍼카 상담과 이용 경험을 축적해 고객별 차량 매칭을 더욱 정교화하고, 구매와 금융, 보험, 관리까지 차량 이용 전반을 하나의 경험으로 연결하는 차봇 생태계를 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network